Junior communication specialist per contact center

Impiegando.com; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua su strumenti di c…

Buoni pasto

Orario flessibile

Affiancamento operativo

Job summary

Impiegando.com cerca una persona con ottime capacità espressive per rafforzare il team dedicato alla relazione con la clientela. Sarai responsabile di redigere risposte standardizzate, aggiornare i template informativi e verificare la coerenza dei messaggi sui vari canali. Sede Milano.

Contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time 40 ore settimanali. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €.

Qualifications

• Ottima padronanza dell'italiano scritto e parlato.
• Familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica.
• Capacità di sintesi e accuratezza formale dei testi.
• Predisposizione al lavoro in team e disponibilità a turni definiti.

Responsibilities

• Redigere risposte standardizzate per comunicazioni ricorrenti.
• Aggiornare i template informativi utilizzati dagli operatori.
• Verificare la coerenza dei messaggi diffusi sui canali.
• Collaborare con il team di qualità per monitorare le interazioni e segnalare criticità.
• Partecipare alla stesura di brief interni per campagne informative e supportare la revisione dei contenuti.

Skills

Ottima padronanza dell'italiano

Pacchetto Office

Capacità di sintesi

Lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

Microsoft Office

Job description

Sei una persona con ottime capacità espressive e ti piace trasformare informazioni complesse in messaggi chiari per chi ascolta? Cerchiamo proprio te per rafforzare il nostro team dedicato alla relazione con la clientela.

Operiamo all'interno di un contact center strutturato che gestisce comunicazioni in entrata e in uscita per conto di aziende del settore utility e servizi alla persona. La nostra attività quotidiana ruota intorno alla gestione di contatti telefonici, email e chat: rispondiamo a richieste di informazioni, gestiamo segnalazioni e assicuriamo che ogni interlocutore riceva un feedback coerente con le procedure aziendali.

In questo contesto, ti occuperai di redigere risposte standardizzate per le comunicazioni ricorrenti, aggiornare i template informativi utilizzati dagli operatori del servizio clienti e verificare la coerenza dei messaggi diffusi sui diversi canali. Collaborerai con il team di qualità per monitorare le interazioni e segnalare criticità nella comunicazione, parteciperai alla stesura di brief interni per campagne informative e supporterai la revisione dei contenuti informativi destinati agli utenti finali.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Formazione continua su strumenti di comunicazione e gestione clienti
• Buoni pasto
• Orario flessibile con fascia di ingresso dalle 8:00 alle 10:00
• Affiancamento operativo nelle prime settimane

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
• capacità di sintesi e attenzione alla correttezza formale dei testi
• predisposizione al lavoro in team con turni definiti
• disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: Milano

Contratto a tempo determinato.