Junior communication specialist per contact center

United; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

United cerca una persona con ottime capacità espressive per rafforzare il team Relazione con la clientela a Milano. Ruolo incentrato su contatti telefonici, email e chat, con redazione di risposte standardizzate e gestione dei template.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi, full-time 40 ore settimanali, sede Milano, stipendio lordo mensile tra 1.450 e 1.650 euro, formazione continua, buoni pasto e ingresso flessibile tra 8:00 e 10:00. Affiancamento operativo nelle prime settimane.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica.
• Capacità di sintesi e attenzione alla correttezza formale dei testi.
• Predisposizione al lavoro in team con turni definiti.

Responsibilities

• Redigere risposte standardizzate per comunicazioni ricorrenti.
• Aggiornare i template informativi usati dagli operatori del servizio clienti.
• Verificare la coerenza dei messaggi diffusi sui diversi canali (telefonico, email, chat).
• Collaborare con il team di qualità per monitorare interazioni e segnalare criticità nella comunicazione.
• Partecipare alla stesura di brief interni per campagne informative.
• Supportare la revisione dei contenuti destinati agli utenti finali.

Skills

Padronanza italiana

Sintesi testi

Lavoro di squadra

Attenzione ai dettagli

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Office (pacchetto Office)

Email

Job description

Sei una persona con ottime capacità espressive e ti piace trasformare informazioni complesse in messaggi chiari per chi ascolta? Cerchiamo proprio te per rafforzare il nostro team dedicato alla relazione con la clientela.

Operiamo all'interno di un contact center strutturato che gestisce comunicazioni in entrata e in uscita per conto di aziende del settore utility e servizi alla persona. La nostra attività quotidiana ruota intorno alla gestione di contatti telefonici, email e chat: rispondiamo a richieste di informazioni, gestiamo segnalazioni e assicuriamo che ogni interlocutore riceva un feedback coerente con le procedure aziendali.

In questo contesto, ti occuperai di redigere risposte standardizzate per le comunicazioni ricorrenti, aggiornare i template informativi utilizzati dagli operatori del servizio clienti e verificare la coerenza dei messaggi diffusi sui diversi canali. Collaborerai con il team di qualità per monitorare le interazioni e segnalare criticità nella comunicazione, parteciperai alla stesura di brief interni per campagne informative e supporterai la revisione dei contenuti informativi destinati agli utenti finali.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• Formazione continua su strumenti di comunicazione e gestione clienti
• Buoni pasto
• Orario flessibile con fascia di ingresso dalle 8:00 alle 10:00
• Affiancamento operativo nelle prime settimane

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
• familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
• capacità di sintesi e attenzione alla correttezza formale dei testi
• predisposizione al lavoro in team con turni definiti
• disponibilità a partire da subito

Sede di lavoro: Milano

Contratto a tempo determinato.