Junior Change Manager – ITIL & ITSM Specialist (Rome)

OKATIM Italia

Roma

In loco

EUR 26.000 - 35.000

Tempo pieno

3 giorni fa

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Descrizione del lavoro

OKATIM Italia cerca un Junior Change Manager da inserire nel team di progetto a Roma, in sede. Il ruolo prevede presidio delle piattaforme ITSM, gestione RFC, valutazione rischi e pianificazione change, miglioramento delle procedure e interfaccia con CMDB per CI coinvolti.

La figura possiede una laurea triennale in informatica o ingegneria informatica, 1-2 anni in contesti strutturati e conoscenza ITIL, ITSM (ServiceNow/Jira/Remedy). Lavoro in presenza nel capoluogo italiano.

Competenze

Laurea triennale in informatica o ingegneria informatica o discipline affini.
1–2 anni in Change Management o ITSM in contesti strutturati.
Conoscenza ITIL (v3/v4) con focus su Change Enablement/Release Management.
Esperienza pratica su piattaforme ITSM enterprise (ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy).
Conoscenza principi architetturali IT (Windows/Linux, VMware, TCP/IP, VPN, DB).
Capacità di consultazione del CMDB e CI per valutare impatto cambiamenti.
Competenze in analisi dati (Excel avanzato, Power BI) per KPI di processo.
Precisione documentale e visione architetture.

Mansioni

Presidio sistemistico delle piattaforme ITSM e monitoraggio delle configurazioni.
Valutazione RFC e rischi operativi, piano di rollback e collaudo.
Pianificazione rilasci (Forward Schedule of Changes) e CAB.
Monitoraggio implementazione cambiamenti e revisioni post-implementazione (PIR).
Elaborazione reportistica prestazionale sui cambiamenti e aggiornamento SOP.
Interfaccia con CMDB Manager sui CI coinvolti.