ServiceNow ITSM Consultant: Change & Flow Expert
Agap2 Italia
Una candidatura apposita per questa offerta — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, perfettamente in linea con l'annuncio.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
agap2 Italia cerca un ServiceNow ITSM Consultant per un progetto in ambito Change Management, con esperienza nell'implementazione e configurazione dei processi ITSM e focalizzato su Change Management.
La risorsa contribuirà all'analisi, progettazione e configurazione di flussi di richiesta, approvazione e integrazioni REST, supportando test, UAT e rilascio, con documentazione tecnica in inglese.
Competenze
- Almeno 3 anni di esperienza su ServiceNow.
- Esperienza concreta in progetti ITSM.
- Esperienza nella configurazione di Change Management.
- Conoscenza di change request, approval workflow, change model e CAB.
- Esperienza con Flow Designer.
- Configurazione di SLA, notifiche, form di portale e catalog item.
Mansioni
- Implementazione e configurazione dei processi di Change Management.
- Configurazione di flussi di richiesta, approvazione e change model differenziati.
- Gestione di CAB routing, matrici autorizzative e logiche di approvazione.
- Configurazione di workflow tramite Flow Designer.
- Configurazione di notifiche, SLA, form di portale e catalog item.
- Gestione delle relazioni tra record di change e CI e CMDB.
- Supporto all'impact analysis basata sui dati della CMDB.
- Realizzazione e gestione di integrazioni tramite REST API e directory services.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
agap2 Italia cerca un ServiceNow ITSM Consultant per un progetto in ambito Change Management, con esperienza nell'implementazione e configurazione dei processi ITSM e focalizzato su Change Management.
La risorsa contribuirà all'analisi, progettazione e configurazione di flussi di richiesta, approvazione e integrazioni REST, supportando test, UAT e rilascio, con documentazione tecnica in inglese.
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