ServiceNow ITSM Consultant: Change Management Expert

Agap2 Italia

Bari

In loco

EUR 29.000 - 35.000

Tempo pieno

2 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Piano di crescita professionale

Follow-up HR

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia, azienda di consulenza ingegneristica, cerca un ServiceNow ITSM Consultant per un progetto in ambito ITSM e Change Management.

La risorsa implementerà e configurerà Change Management, gestirà CAB routing, workflow con Flow Designer, integrazioni REST/API e dovrà documentare in inglese.

Requisiti: almeno 3 anni ServiceNow, CSA, CMDB e SLA; formazione continua e piano di crescita professionale nel contesto internazionale.

Competenze

Almeno 3 anni di esperienza su ServiceNow.
Esperienza concreta in progetti ITSM.
Esperienza nella configurazione di Change Management.
Conoscenza di change request, approval workflow, change model e CAB.
Esperienza con Flow Designer e integrazioni REST.
Configurazione di SLA, notifiche, form di portale e catalog item.
Conoscenza delle relazioni Change e CI e dell’impact analysis tramite CMDB.
Capacità di documentare la configurazione in inglese.
Certificazione ServiceNow CSA.

Mansioni

Implementare e configurare i processi di Change Management e relativi flussi.
Gestione di CAB routing, autorizzazioni e logiche di approvazione.
Configurazione di flussi di richiesta e workflow tramite Flow Designer.
Implementare integrazioni REST API e directory services per approvatori e deleghe.
Redigere documentazione funzionale e tecnica in lingua inglese.
Supportare attività di test, UAT, cut-over e rilascio.

Conoscenze

ServiceNow ITSM

Change Management

Flow Designer

REST API

CAB routing

Formazione

ServiceNow CSA Certification

Strumenti

REST

Directory services

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia, azienda di consulenza ingegneristica, cerca un ServiceNow ITSM Consultant per un progetto in ambito ITSM e Change Management.

La risorsa implementerà e configurerà Change Management, gestirà CAB routing, workflow con Flow Designer, integrazioni REST/API e dovrà documentare in inglese.

Requisiti: almeno 3 anni ServiceNow, CSA, CMDB e SLA; formazione continua e piano di crescita professionale nel contesto internazionale.

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