JUNIOR CHANGE MANAGER

OKATIM Italia; Roma; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

OKATIM Italia cerca un Junior Change Manager da inserire nel team di progetto a Roma, in sede. Il ruolo prevede presidio delle piattaforme ITSM, gestione RFC, valutazione rischi e pianificazione change, miglioramento delle procedure e interfaccia con CMDB per CI coinvolti.

La figura possiede una laurea triennale in informatica o ingegneria informatica, 1-2 anni in contesti strutturati e conoscenza ITIL, ITSM (ServiceNow/Jira/Remedy). Lavoro in presenza nel capoluogo italiano.

Competenze

• Laurea triennale in informatica o ingegneria informatica o discipline affini.
• 1–2 anni in Change Management o ITSM in contesti strutturati.
• Conoscenza ITIL (v3/v4) con focus su Change Enablement/Release Management.
• Esperienza pratica su piattaforme ITSM enterprise (ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy).
• Conoscenza principi architetturali IT (Windows/Linux, VMware, TCP/IP, VPN, DB).
• Capacità di consultazione del CMDB e CI per valutare impatto cambiamenti.
• Competenze in analisi dati (Excel avanzato, Power BI) per KPI di processo.
• Precisione documentale e visione architetture.

Mansioni

• Presidio sistemistico delle piattaforme ITSM e monitoraggio delle configurazioni.
• Valutazione RFC e rischi operativi, piano di rollback e collaudo.
• Pianificazione rilasci (Forward Schedule of Changes) e CAB.
• Monitoraggio implementazione cambiamenti e revisioni post-implementazione (PIR).
• Elaborazione reportistica prestazionale sui cambiamenti e aggiornamento SOP.
• Interfaccia con CMDB Manager sui CI coinvolti.

Conoscenze

Excel avanzato

Power BI

Analisi dati

Change Enablement

ITIL knowledge

Formazione

Laurea triennale in Informatica

Laurea triennale in Ingegneria Informatica

Laurea triennale in Scienze e Tecnologie Informatiche

Strumenti

ServiceNow

Jira Service Management

BMC Remedy

VMware

Windows/Linux server

VPN

Descrizione del lavoro

In ottica di crescita ed espansione continua, siamo alla ricerca di un JUNIOR CHANGE MANAGER per un Cliente leader nel settore dei servizi digitali, sicurezza informatica e gestione delle infrastrutture IT critiche.

I candidati ideali saranno inseriti presso il team progettuale del Cliente situato a Roma, con modalità lavorativa in sede.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Presidio sistemistico delle piattaforme ITSM e monitoraggio dei parametri di configurazione, assicurando la corretta operatività dei flussi di lavoro e la tracciatura delle variazioni infrastrutturali.
• Qualifica tecnica delle richieste di modifica (RFC), valutazione del rischio operativo, validazione dei piani di rollback e delle procedure di collaudo.
• Pianificazione operativa e gestione del calendario rilasci (Forward Schedule of Changes), organizzazione delle sessioni del Change Advisory Board (CAB) e prevenzione di conflitti architetturali.
• Monitoraggio dell’implementazione dei cambiamenti, verifica degli esiti post-intervento e conduzione delle revisioni post-implementazione (PIR) per identificare azioni correttive.
• Elaborazione della reportistica prestazionale sui cambiamenti, aggiornamento delle procedure operative standard (SOP) e linee guida di rilascio.
• Interfaccia con il CMDB Manager per la verifica dei Configuration Items coinvolti nei cambiamenti.

Il profilo ideale deve avere le seguenti caratteristiche:

• Laurea triennale in Informatica, Scienze e tecnologie informatiche, Ingegneria dell’informazione, Ingegneria Gestionale, Ingegneria Informatica o Ingegneria delle Telecomunicazioni.
• Esperienza di 1-2 anni in ruoli analoghi di Change Management o IT Service Management in contesti mediamente o altamente strutturati.
• Conoscenza del framework ITIL (v3 o v4), con focus su Change Enablement/Change Management e Release Management.
• Esperienza operativa su piattaforme ITSM enterprise (es. ServiceNow, Jira Service Management o BMC Remedy).
• Conoscenza dei principi architetturali delle infrastrutture IT (Windows/Linux server, VMware, networking TCP/IP, VPN, basi di dati).
• Capacità di consultazione delle mappe di relazione del CMDB e dei Configuration Items (CI) per la valutazione dell’impatto dei cambiamenti.
• Competenze nell’uso di strumenti di analisi dati (Microsoft Excel avanzato, Power BI) per il monitoraggio dei KPI di processo.
• Precisione documentale, attitudine metodologica e buona visione delle architetture informatiche.

Cosa offriamo:

• Inquadramento a tempo indeterminato, CCNL Commercio;
• Range economico: 26-35k commisurato all’esperienza e alle competenze.

Annuncio rivolto a candidati di qualsiasi genere (D.Lgs. 198/2006 e s.m.i.).

I dati personali saranno trattati ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR).