ServiceNow ITSM Consultant: Change Management & Flows

Agap2 Italia

Genova

In loco

EUR 29.000 - 35.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia sta cercando un ServiceNow ITSM Consultant per progetto Change Management. Esperienza su implementazione ITSM, workflow di approvazione, CAB e integrazioni REST è richiesta. Si valuta certificazione CSA e conoscenza ITIL 4. Retribuzione annua lorda a partire da 32.000 €, CCNL Commercio e Terziario.

La posizione è in Italia (Genova) e prevede attività di documentazione tecnica in inglese, test e supporto al rilascio. Verrà valutata anche la gestione di KPI e dashboard di processo.

Competenze

Almeno 3 anni di esperienza su ServiceNow.
Esperienza concreta in progetti ITSM.
Configurazione Change Management e workflow di approvazione.
Conoscenza di CMDB e relazioni Change/CI.
Integrazioni REST e directory services.
Documentazione tecnica in inglese.

Mansioni

Implementazione e configurazione Change Management.
Gestione CAB routing e logiche di approvazione.
Configurazione flow e notifiche tramite Flow Designer.
Gestione integrazioni REST e CMDB.
Supporto test, UAT e rilascio.

Conoscenze

ServiceNow

Change Management

ITSM

Flow Designer

REST API

CMDB

Directory services

ITIL 4

CSA Certification

PKI/Key Vault

CI/CD

Formazione

CSA Certification

CIS – IT Service Management

Strumenti

Flow Designer

REST API

Descrizione del lavoro

La posizione è in Italia (Genova) e prevede attività di documentazione tecnica in inglese, test e supporto al rilascio. Verrà valutata anche la gestione di KPI e dashboard di processo.

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