Senior IT Operations & Service Delivery Lead

Aretè & Cocchi Technology

Roma

In loco

EUR 37.000 - 40.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

SITE SpA cerca un IT Operations Manager per presidiare l’operatività ICT presso un proprio Cliente a Roma. Il ruolo prevede monitoraggio, gestione e continuità dei servizi, supporto operativo e rispetto dei livelli di servizio.

Nello specifico si occupa di incident, problem, change e service request, configurazione e manutenzione sistemi, gestione qualità, rischi e documentazione, con disponibilità a turni e reperibilità per il Presidio Sistemi.

Competenze

Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche o cultura equivalente.
Almeno 10 anni di esperienza professionale in ambito ICT.
Capacità di dirigere, organizzare, pianificare e monitorare attività ICT negoziando obiettivi, priorità e risorse.
Esperienza nel coordinamento e nella gestione di personale tecnico.
Esperienza nella gestione di servizi, incidenti, rischi e qualità e relazione con referenti del cliente.
Certificazioni ITIL o COBIT di alto livello.

Mansioni

Gestione di incident, problem, change e service request.
Supporto alle attività di installazione, configurazione, gestione e manutenzione dei sistemi.
Monitoraggio delle informazioni di gestione.
Gestione della qualità e sicurezza del servizio, analizzando azioni di miglioramento continuo.
Gestione dei rischi operativi e delle criticità.
Verifica della documentazione, dei ticket e delle procedure operative.
Interazione diretta con referenti organizzativi del cliente.