Junior Addetto Reclami E‑Commerce – Avvio Subito

A Solutions; Magione; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento sulle procedure

Job summary

A Solutions cerca Addetto/a gestione reclami per l’area commerciale. Ruolo dedicato al follow-up post-vendita, verifica ordini e pagamenti, e assicurazione della qualità del servizio. Sede Magione, orario pieno e contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proseguimento.

La posizione prevede l’uso di strumenti digitali e CRM, formazione continua e buoni pasto. Richiesta disponibilità immediata e diploma di scuola superiore.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con posta elettronica e gestionali.
• Buona comunicazione scritta, pazienza e tono professionale.

Responsibilities

• Esamina ogni reclamo, verifica ordini, pagamenti e stato della consegna.
• Aprire e aggiornare i ticket nel CRM, documentando motivazione, esito e tempi di chiusura.
• Attiva escalation verso logistica o amministrazione quando necessario.
• Monitora tempi di risposta medi e numero di pratiche chiuse correttamente.

Skills

Comunicazione scritta

Posta elettronica

Gestione dei reclami

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

A Solutions cerca Addetto/a gestione reclami per l’area commerciale. Ruolo dedicato al follow-up post-vendita, verifica ordini e pagamenti, e assicurazione della qualità del servizio. Sede Magione, orario pieno e contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proseguimento.

La posizione prevede l’uso di strumenti digitali e CRM, formazione continua e buoni pasto. Richiesta disponibilità immediata e diploma di scuola superiore.