Addetto/a reclami post-vendita tempo pieno

DIME; Massa; On-site; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di

Tempo pieno 40h

Job summary

DIME cerca un addetto/a gestione reclami per i nostri negozi di casa e arredo a Massa. Sarai responsabile di accoglienza, registrazione reclami e verifica della documentazione di acquisto.

Analizzerai segnalazioni, gestirai resi e sostituzioni tramite il gestionale interno e coordinerai con magazzino e venditori per soluzioni rapide. L'offerta prevede CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile 1.450–1.750 €, contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, full-time 40h

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Adatto anche a profili junior.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress.
• Ottima padronanza di strumenti informatici e Pacchetto Office.
• Ingresso in azienda da subito.

Responsibilities

• Ricezione e registrazione dei reclami via telefono ed email.
• Analisi delle segnalazioni e verifica della documentazione di acquisto.
• Gestione di resi e sostituzioni tramite il gestionale interno.
• Coordinamento con magazzino e venditori per soluzioni rapide.
• Aggiornamento dello scadenzario pratiche per rispettare i tempi di risoluzione.

Skills

Problem solving

Gestione dello stress

Informatica

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Job description

Per potenziare il servizio di assistenza post-vendita nei nostri negozi specializzati in articoli per la casa e arredo, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai in un contesto dinamico dove la relazione con il cliente è prioritaria.

Mansioni:

• ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono ed email
• analisi delle segnalazioni e verifica della documentazione di acquisto
• gestione di resi e sostituzioni tramite il gestionale interno del punto vendita
• coordinamento con magazzino e venditori per trovare soluzioni rapide e concrete
• aggiornamento dello scadenzario pratiche per assicurare il rispetto dei tempi di risoluzione

Offerta e benefit:

• inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
• Formazione continua sulle procedure di assistenza
• Buoni pasto
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time 40h dal lunedì al sabato

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress
• ottima padronanza di strumenti informatici e pacchetto Office
• ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Massa