Addetto/a reclami post-vendita tempo pieno

ITALCON; Massa; Vor Ort; EUR 16.000 - 20.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formazione continua

Buoni pasto

Tempo pieno 40h (Lun-Lun Sabato)

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Zusammenfassung

ITALCON è alla ricerca di un/una Addetto/a gestione reclami per i nostri negozi di Massa. Registrerai reclami, analizzerai segnalazioni e verificherai la documentazione di acquisto, gestendo resi e sostituzioni attraverso il gestionale interno.

Avrai coordinamento con magazzino e venditori per soluzioni rapide e manterrai aggiornato lo scadenzario pratiche per rispettare i tempi di risoluzione. Ruolo a tempo pieno, 40h settimanali dal lunedì al sabato.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Adatto anche a profili junior.
• Ottime competenze informatiche e Pacchetto Office.
• Inserimento immediato.

Aufgaben

• ricezione e registrazione dei reclami via telefono ed email.
• analisi delle segnalazioni e verifica documentazione d'acquisto.
• gestione di resi e sostituzioni tramite gestionale interno.
• coordinamento con magazzino e venditori per soluzioni rapide.
• aggiornamento dello scadenzario pratiche per tempi di risoluzione.

Jobbeschreibung

Per potenziare il servizio di assistenza post-vendita nei nostri negozi specializzati in articoli per la casa e arredo, cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Lavorerai in un contesto dinamico dove la relazione con il cliente è prioritaria.

Mansioni:

• ricezione e registrazione dei reclami tramite telefono ed email
• analisi delle segnalazioni e verifica della documentazione di acquisto
• gestione di resi e sostituzioni tramite il gestionale interno del punto vendita
• coordinamento con magazzino e venditori per trovare soluzioni rapide e concrete
• aggiornamento dello scadenzario pratiche per assicurare il rispetto dei tempi di risoluzione

Offerta e benefit:

• inquadramento CCNL Commercio con retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
• Formazione continua sulle procedure di assistenza
• Buoni pasto
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time 40h dal lunedì al sabato

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• adatto anche a profili junior
• attitudine alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress
• ottima padronanza di strumenti informatici e pacchetto Office
• ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Massa