Addetto Assistenza Clienti Junior – Formazione & Turni

Clark Asset Management, LLC; Massa; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Clark Asset Management, LLC cerca un Addetto/a assistenza clienti per un contact center operante nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Gestirai centinaia di contatti giornalieri rispondendo a chiamate, email e chat, offrendo supporto su contratti e fatturazione.

Avrai anche compiti di gestione di richieste tecniche di primo livello e aggiornamento ticket nel CRM. Si richiede disponibilità a turni mattutini e pomeridiani; formazione iniziale e affiancamento nelle prime settimane

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e pazienza.
• Familiarità con computer e navigazione web.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.
• Non richiesta esperienza previa.

Mansioni

• Rispondi a chiamate, email e chat gestendo centinaia di contatti al giorno.
• Fornisci spiegazioni su contratti e fatturazione.
• Gestisci richieste tecniche di primo livello.
• Aggiorni i ticket nel CRM aziendale.
• Segui pratiche di recesso e variazioni anagrafiche.
• Coordini con back office per casi complessi.

Conoscenze

Comunicazione

Problem solving

Customer service

Informatica di base

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Clark Asset Management, LLC cerca un Addetto/a assistenza clienti per un contact center operante nel settore telecomunicazioni e servizi digitali B2C. Gestirai centinaia di contatti giornalieri rispondendo a chiamate, email e chat, offrendo supporto su contratti e fatturazione.

Avrai anche compiti di gestione di richieste tecniche di primo livello e aggiornamento ticket nel CRM. Si richiede disponibilità a turni mattutini e pomeridiani; formazione iniziale e affiancamento nelle prime settimane