Italian Tech Support Specialist — Remote (Portugal)

Bachecalavoro; Cosenza; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive Salary

Remote work model, based in Portugal

Relocation support provided

Job summary

Bachecalavoro cerca un Technical Customer Support Specialist con fluente italiano e inglese, per progetto internazionale basato in Portogallo. Il ruolo è remoto ma con base in Portogallo e possibilità di relocation.

Sarai responsabile di fornire supporto tecnico, risolvere problemi e documentare accuratamente i casi. Avrai l'opportunità di interagire con clienti in italiano ed inglese, gestire richieste complesse e mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Fluent in Italian and English.
• Tech-savvy with strong communication skills.
• Good problem-solving abilities and quick thinking.
• Detail-oriented with strong issue-tracking.
• Empathetic, patient and customer-focused.
• Previous customer service experience preferred.
• Sales experience a plus but not required.

Responsibilities

• Provide technical customer service and support.
• Identify, troubleshoot, and resolve customer issues efficiently.
• Handle inquiries and complaints with professionalism, empathy, and patience.
• Clearly explain technical solutions to customers.
• Track customer issues and ensure accurate documentation.
• Follow up on cases until resolution.
• Maintain a positive customer experience and build loyalty.

Skills

Italian language

English language

Customer support

Technical troubleshooting

Job description

Bachecalavoro cerca un Technical Customer Support Specialist con fluente italiano e inglese, per progetto internazionale basato in Portogallo. Il ruolo è remoto ma con base in Portogallo e possibilità di relocation.

Sarai responsabile di fornire supporto tecnico, risolvere problemi e documentare accuratamente i casi. Avrai l'opportunità di interagire con clienti in italiano ed inglese, gestire richieste complesse e mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente.