Italian-Speaking E-Commerce Support Specialist (Remote)

Patrique Mercier Recruitment Fr; Italia; Remoto; EUR 20.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Competitive monthly salary

Monthly performance bonus

Fully paid training

Fully paid relocation package (Flight,

Hotel and transfers

Health insurance

Private health insurance

2 extra salaries per year

And much more...

Descrizione del lavoro

Patrique Mercier Recruitment FR cerca uno Specialista di Supporto E-commerce che parla italiano per un ruolo completamente remoto in Grecia. Dovrà assistere clienti italiani via email, chat e telefono, rispondere a domande su prodotti, ordini, resi e pagamenti.

La posizione richiede fluency in italiano e inglese, esperienza nel customer support o e-commerce, ottime capacità comunicative e conoscenza di CRM. Offriamo salario competitivo, bonus mensile, formazione completa e pacchetto relocation.

Competenze

• Fluency in Italian and English, written and spoken.
• Esperienza in customer support o ruoli di e-commerce è preferibile.
• Interesse per l’e-commerce e tendenze di shopping online.
• Ottime capacità comunicative e servizio al cliente.
• Familiarità con software di assistenza clienti e CRM.
• Capacità di lavorare in modo indipendente in contesto frenetico.
• Buone capacità di problem solving e attenzione ai dettagli.

Mansioni

• Fornire supporto ai clienti italiani via email, chat e telefono.
• Assistere su informazioni prodotto, stato ordini, resi e pagamenti.
• Risoluzione tempestiva e professionale dei reclami.
• Gestire ordini clienti in modo accurato ed efficiente.
• Rimanere aggiornato su aggiornamenti prodotto, promozioni e policy.
• Collaborare con team cross-functional per migliorare l’esperienza.
• Documentare le interazioni nel CRM per tracciamento.

Conoscenze

Italian fluency

English fluency

Customer support

E-commerce knowledge

CRM familiarity

Communication skills

Independent work

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Patrique Mercier Recruitment FR cerca uno Specialista di Supporto E-commerce che parla italiano per un ruolo completamente remoto in Grecia. Dovrà assistere clienti italiani via email, chat e telefono, rispondere a domande su prodotti, ordini, resi e pagamenti.

La posizione richiede fluency in italiano e inglese, esperienza nel customer support o e-commerce, ottime capacità comunicative e conoscenza di CRM. Offriamo salario competitivo, bonus mensile, formazione completa e pacchetto relocation.