Italian market customer care agent

WW Talents; Parma; In loco; EUR 16.000 - 21.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione totalmente pagata

Pacchetto relocazione completo

Supporto al trasferimento

Equipe internazionale

Descrizione del lavoro

WW Talents cerca un/una Customer Support Representative che parla italiano da inserire onsite ad Atene, Grecia. L'opportunità offre formazione retribuita, pacchetto di relocation e salario competitivo.

Insieme a un team internazionale, gestirai richieste in italiano via phone, email e chat, risolvendo problemi e supportando gli utenti della piattaforma. Si richiedono flessibilità e capacità di adattamento a un contesto multiculturale.

Competenze

• Fluente in italiano (livello C1/C2).
• Inglese minimo B2 per formazione e comunicazione interna.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Approccio orientato al cliente e empatico.
• Buone capacità di risoluzione problemi e troubleshooting.
• Disponibilità a turni rotativi.
• Nessuna esperienza richiesta; formazione interamente pagata.

Mansioni

• Fornire supporto clienti professionale in italiano tramite telefono, email e chat.
• Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere problemi relativi all'account.
• Aiutare i clienti con domande su piattaforma, prodotto e servizio.
• Risolvare problemi e fornire soluzioni efficaci.
• Gestire le richieste dei clienti in modo efficiente mantenendo un alto livello di soddisfazione.
• Documentare accuratamente le interazioni nel CRM e nei sistemi interni.
• Seguire gli standard di qualità e produttività stabiliti.
• Aiutare i clienti a comprendere la piattaforma e le funzionalità disponibili.

Conoscenze

Italiano fluente

Inglese B2+

Abilità comunicative

Empatia

Risoluzione problemi

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Parma

Build your international Customer Support career in Athens, Greece. A great opportunity that combines your career with the Mediterranean lifestyle.

Join an international team as anItalian-Speaking Customer Support Representativeand work onsite in Athens, Greece in a dynamic, international, and multicultural environment.

Whether you are already in Greece or considering relocating from another EU country, this opportunity offerspaid training, a competitive salary package, and full relocation support.

Position:Italian-Speaking Customer Support Representative
Location:Athens, Greece - Onsite
Schedule:5 days per week, 8 hours/day with rotational shifts
Compensation:€1,045,72 gross/month x 14 salaries + Performance bonus upto 10% + Fully paid training + Full relocation package (flight ticket within EU, airport pickup + hotel accommodation + real estate agency fee)

Your Responsibilities

You will:

• Provide professional customer support in Italian via phone, email, and chat
• Respond to customer inquiries and resolve account-related issues
• Assist customers with platform, product, and service-related questions
• Troubleshoot issues and provide effective solutions
• Handle customer requests efficiently while maintaining a high level of customer satisfaction
• Accurately document customer interactions in CRM and internal systems
• Follow established quality and productivity standards
• Help customers understand the platform and available features

What We're Looking For

• Fluent Italian - C1/C2 level
• English B2+for training and internal communication
• Strong communication and interpersonal skills
• Customer-focused and empathetic approach
• Strong problem-solving and troubleshooting skills
• Ability to handle customer inquiries professionally and efficiently
• Good attention to detail and accurate data entry
• Flexible and comfortable working rotating shifts
• Ability to work effectively in a fast-paced, international, multicultural team
• No previous experience required - full paid training is provided

No fees are charged at any stage of the recruitment process.