It Servicenow Specialist

Volkswagen Group Italia S.p.A.; Padova; Ibrido; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore automotive situata a Verona è alla ricerca di un Specialista ServiceNow qualificato. La persona sarà responsabile della gestione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow, progettando flussi di lavoro aziendali, amministrando utenti e fornendo supporto tecnico. È richiesta una laurea in Informatica e esperienza comprovata nello sviluppo e amministrazione di ServiceNow. È possibile lavorare in remoto fino a 8 giorni al mese.

Competenze

• Esperienza nello sviluppo e nell'amministrazione di ServiceNow.
• Conoscenza dei moduli principali di ServiceNow.

Mansioni

• Progettare e gestire flussi di lavoro aziendali in ServiceNow.
• Amministrare e ottimizzare la piattaforma ServiceNow.
• Fornire supporto tecnico per ServiceNow.

Conoscenze

Sviluppo ServiceNow

Amministrazione ServiceNow

Scripting JavaScript

Inglese fluente

Formazione

Laurea in Informatica

Strumenti

ServiceNow

HTML

CSS

Descrizione del lavoro

Overview

Siamo alla ricerca di uno Specialista ServiceNow qualificato e proattivo che gestirà la nostra piattaforma ServiceNow. La persona inserita sarà responsabile dello sviluppo e della manutenzione dei flussi di lavoro aziendali, agendo sia come architetto interno che come contatto chiave per miglioramenti più complessi eseguiti in collaborazione con partner esterni.

Responsabilità

• Progettare, creare e gestire flussi di lavoro aziendali, moduli e automazione in ServiceNow;
• Strutturare variazioni e migliorie in ServiceNow, definendo i requisiti, esaminando le proposte tecniche e supervisionando i partner esterni per l’implementazione;
• Amministrare e ottimizzare ServiceNow, inclusi i ruoli utente, le configurazioni e gli aggiornamenti;
• Esplorare, valutare e implementare nuovi moduli e funzionalità di ServiceNow;
• Fornire supporto tecnico e risoluzione dei problemi relativi alla piattaforma;
• Garantire le prestazioni, la disponibilità e l\'integrità dei dati del sistema;
• Documentare le configurazioni tecniche, i flussi di lavoro e le integrazioni;
• Organizzare la formazione e il supporto per gli utenti finali sulle funzionalità e le best practice di ServiceNow.

Requisiti

• Laurea in Informatica, Tecnologia dell\'Informazione o similari;
• Comprovata esperienza nello sviluppo e nell\'amministrazione di ServiceNow;
• Comprovata esperienza in progetti di integrazione ServiceNow;
• Solida conoscenza dei moduli principali di ServiceNow, come Incident, Problem, Change, Request, Service Catalogue e CSM;
• Esperienza con lo scripting ServiceNow (JavaScript, API Glide);
• Padronanza della lingua inglese.

Costituiranno titolo preferenziale

• Certificazione come Amministratore di sistema ServiceNow (CSA);
• Certificazioni specialistiche come CIS-ITSM, CIS-CSM;
• Certificazioni CAD, IntegrationHub o CMDB;
• Buona comprensione dei principi ITIL e del modo in cui si associano a ServiceNow;
• Esperienza con CMDB, Discovery e Service Mapping;
• Familiarità con le tecnologie web (HTML, CSS, XML, AJAX);
• Conoscenza delle tecniche di integrazione utilizzando REST, SOAP e JSON.

Luogo di lavoro e orario

SEDE DI LAVORO: VERONA, Veneto, Italia.

REMOTE WORK: fino a 8 giorni al mese.