IT Service Manager – Telecom & Migration Lead

Aubay Italia; Roma; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Aubay Italia cerca un Service Manager IT per un cliente nel settore Telco. La risorsa lavorerà su sistemi e migrazione di servizi, con riferimenti a Bitstream, Kit GEA e PTR, e coordinerà attività tra le funzioni IT.

Verrà richiesta esperienza nella gestione di anomalie, apertura e monitoraggio ticket, preparazione di report e SAL, oltre a buone capacità organizzative e di problem solving. Attività ibrida tra remoto e presenza presso Oriolo (Roma Nord).

Responsibilities

• Gestione delle anomalie applicative e monitoraggio sui sistemi di migrazione Bitstream, Kit GEA e PTR
• Interfaccia con IT e coordinamento con i referenti tecnici per la gestione e risoluzione delle anomalie
• Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket tecnici (TT) tramite strumenti aziendali
• Monitoraggio, reporting e predisposizione di SAL periodici (Stato Avanzamento Lavori)
• Coordinamento riunioni tecniche con referenti IT e linee tecniche
• Supporto agli utenti e ai referenti operativi per problematiche di accesso e abilitazioni
• Verifica avanzamenti e chiusura effettiva delle problematiche segnalate
• Predisposizione di report, verbali e riepiloghi da destinare ai referenti tecnici e gestionali
• Esperienza pregressa in supporto applicativo o gestione problematiche IT in ambito telecomunicazioni
• Conoscenza di sistemi e processi FiberCop, Bitstream, Kit GEA e PTR
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori tecnici e gestire riunioni di allineamento e follow-up
• Buona conoscenza di Excel e PowerPoint per tracciamento attività e SAL
• Buone capacità organizzative, comunicative e problem solving
• Precisione e proattività nel coordinamento tra più gruppi di lavoro

Job description

Aubay Italia cerca un Service Manager IT per un cliente nel settore Telco. La risorsa lavorerà su sistemi e migrazione di servizi, con riferimenti a Bitstream, Kit GEA e PTR, e coordinerà attività tra le funzioni IT.

Verrà richiesta esperienza nella gestione di anomalie, apertura e monitoraggio ticket, preparazione di report e SAL, oltre a buone capacità organizzative e di problem solving. Attività ibrida tra remoto e presenza presso Oriolo (Roma Nord).