IT Operations Lead – Coordinatore Servizi IT (Roma)

SITE SpA; Roma; Presencial; EUR 37.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

SITE SpA cerca un IT Service Coordinator / Operations Lead a Roma per garantire la continuità operativa dei servizi ICT presso un primario Cliente. La figura coordinerà il team tecnico, gestirà incident e change, e garantirà il rispetto di SLA e KPI concordati.

Si richiede esperienza consolidata in contesti strutturati IT, conoscenza ITIL/COBIT e disponibilità a turni. Contratto a tempo indeterminato e RAL 37.000–40.000 €. Luogo di lavoro: Roma.

Formación

• Esperienza consolidata (5-7 anni) in contesti ICT strutturati.
• Conoscenza dei framework ITIL o COBIT.
• Esperienza nel coordinamento operativo di risorse multidisciplinari (Sistemi, Virtualizzazione, Database, Networking).
• Conoscenza ambienti Windows Server, Kubernetes/Docker e SQL Server.
• Ottima gestione delle priorità e relazione con il Cliente.
• Disponibilità a turnazione in presenza dal lunedì al venerdì 08:00-20:00, reperibilità per il Presidio Sistemi.

Responsabilidades

• Gestione e presidio dei processi Incident, Problem, Change, Service Request e Configuration Management.
• Monitoraggio delle prestazioni di servizio, gestione delle escalation e definizione di piani di miglioramento continuo.
• Interfaccia diretta con i referenti tecnici e organizzativi del Cliente per il tracciamento dei ticket e la reportistica.
• Verifica e aggiornamento di procedure operative, CMDB e piani di continuità operativa.

Conocimientos

ITIL/COBIT

Coordination

Multidisciplinary teams

Windows Server

Kubernetes/Docker

SQL Server

Educación

Laurea tecnico-scientifica

Herramientas

CMDB

Ticketing systems

Descripción del empleo

SITE SpA cerca un IT Service Coordinator / Operations Lead a Roma per garantire la continuità operativa dei servizi ICT presso un primario Cliente. La figura coordinerà il team tecnico, gestirà incident e change, e garantirà il rispetto di SLA e KPI concordati.

Si richiede esperienza consolidata in contesti strutturati IT, conoscenza ITIL/COBIT e disponibilità a turni. Contratto a tempo indeterminato e RAL 37.000–40.000 €. Luogo di lavoro: Roma.