| It service helpdesk | 108931 |

Etjca Group; Cusago; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Descrizione del lavoro

Etjca Group cerca una risorsa IT da inserire nel team per gestire l'infrastruttura e le applicazioni sul territorio italiano e all'estero. Sarai il referente principale per le sedi italiane, occupandoti di richieste hardware/software e della creazione dei ticket.

La figura lavorerà in un contesto dinamico con smart working pari a un giorno a settimana, assieme a un orario full-time dal lunedì al venerdì. Si richiede esperienza IT e buona conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Esperienza 3–5 anni in IT Service Helpdesk.
• Conoscenza protocolli di rete e servizi Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB, stampante).
• Capacità di troubleshooting e gestione ticketing.
• Esperienza in ambiente aziendale strutturato.
• Conoscenza dei processi ERP.
• Buona padronanza dell'inglese scritto e parlato.
• Spiccate capacità analitiche e di problem solving.
• Orientamento alla negoziazione e agli obiettivi.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Buone capacità relazionali e di comunicazione.
• Attitudine al lavoro in team e collaborazione interfunzionale.

Mansioni

• Supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni; riferimento per sedi italiane; gestione richieste hardware/software.
• Supporto agli utenti sui dispositivi finali IT.
• Desktop engineering: selezione hardware, raccomandazioni e aggiornamenti tecnologici.
• Hardware management: pianificazione fabbisogno hardware.

Conoscenze

IT Service Helpdesk

Reti e protocolli

TCP/IP

DHCP

DNS

SMB

Troubleshooting

ERP knowledge

Inglese

Analisi

Problem solving

Negoziazione

Attenzione ai dettagli

Organizzazione

Comunicazione

Teamwork

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente, una consolidata realtà specializzata nella distribuzione e commercializzazione di componenti meccanici con sede nei limitrofi di Cusago (MI), è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'IT con il ruolo di:

La figura selezionata entrerà a far parte di un contesto dinamico e strutturato, occupandosi della gestione e del supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni sul territorio italiano e all'estero. Il ruolo rappresenta un'importante opportunità professionale per candidati con esperienza nel settore IT , desiderosi di contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione delle attività informatiche in azienda.

Responsabilità principali:

• Supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni: la figura sarà referente centrale per i colleghi delle sedi italiane, elaborazione delle richieste dell'hardware e del software, creazione di ticket per i processi di rilevanza in termini di costi.
• Supporto agli utenti nel contesto dei dispositivi finali IT
• Desktop engineering: selezione teste raccomandazioni del nuovo hardware (pc e notebook) e pianificazione e implementazione degli aggiornamenti tecnologici
• Hardware management: pianificazione del fabbisogno di hardware

Requisiti richiesti

• Esperienza consolidata di 3 – 5 anni come It Service Helpdesk;
• Conoscenza dei protocolli di rete e dei servizi essenziali per il funzionamento di Reti Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB, Server di stampa)
• Conoscere e saper applicare le procedure di Troubleshooting
• Aver maturato esperienza in un ambiente aziendale strutturato con gestione delle richieste di ticketing
• Aver conoscenza di massima dei processi aziendali e delle logiche di funzionamento dei sistemi erp
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata per interfacciarsi con altri colleghi su altre sedi internazionali
• Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
• Forte orientamento alla negoziazione e al raggiungimento degli obiettivi;
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione;
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale;

Dettagli contrattuali:

• Sede di lavoro: Cusago (MI);
• Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì; previsto 1gg di smartworking alla settimana