IT SERVICE HELPDESK

Etjca SpA Rho; Cusago; Ibrido; EUR 30.000 - 33.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A. cerca una risorsa per IT Service Helpdesk da inserire nei nostri uffici di Cusago (MI).

La figura fornirà supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni in Italia e all'estero, gestendo ticket e richieste di hardware e software. Requisiti: 3–5 anni di esperienza, conoscenza di reti Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB), troubleshooting, gestione ticketing e competenza nei processi ERP; buona conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Esperienza consolidata di 3–5 anni come IT Service Helpdesk.
• Conoscenza protocolli di rete e servizi Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB, Server di stampa).
• Conoscere e saper applicare le procedure di Troubleshooting.
• Esperienza in ambiente aziendale con gestione delle richieste di ticketing.
• Conoscenza di massima dei processi ERP.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Mansioni

• Supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni.
• Supporto agli utenti nel contesto dei dispositivi finali IT.
• Desktop engineering: selezione hardware e pianificazione aggiornamenti tecnologici.
• Hardware management: pianificazione del fabbisogno hardware.

Conoscenze

Helpdesk experience

Windows networking

Troubleshooting

Ticketing systems

ERP knowledge

English proficiency

Strumenti

ERP systems

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente, una consolidata realtà specializzata nella distribuzione e commercializzazione di componenti meccanici con sede nei limitrofi di Cusago (MI), è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno dell'IT con il ruolo di:

IT SERVICE HELPDESK

La figura selezionata entrerà a far parte di un contesto dinamico e strutturato, occupandosi della gestione e del supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni sul territorio italiano e all'estero. Il ruolo rappresenta un'importante opportunità professionale per candidati con esperienza nel settore IT , desiderosi di contribuire allo sviluppo e all'ottimizzazione delle attività informatiche in azienda.

Responsabilità principali:

• Supporto di primo livello all'infrastruttura e alle applicazioni: la figura sarà referente centrale per i colleghi delle sedi italiane, elaborazione delle richieste dell'hardware e del software, creazione di ticket per i processi di rilevanza in termini di costi.
• Supporto agli utenti nel contesto dei dispositivi finali IT
• Desktop engineering: selezione teste raccomandazioni del nuovo hardware (pc e notebook) e pianificazione e implementazione degli aggiornamenti tecnologici
• Hardware management: pianificazione del fabbisogno di hardware

Requisiti richiesti

• Esperienza consolidata di 3 – 5 anni come It Service Helpdesk;
• Conoscenza dei protocolli di rete e dei servizi essenziali per il funzionamento di Reti Windows (TCP/IP, DHCP, DNS, SMB, Server di stampa)
• Conoscere e saper applicare le procedure di Troubleshooting
• Aver maturato esperienza in un ambiente aziendale strutturato con gestione delle richieste di ticketing
• Aver conoscenza di massima dei processi aziendali e delle logiche di funzionamento dei sistemi erp
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata per interfacciarsi con altri colleghi su altre sedi internazionali

Soft Skills

• Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
• Forte orientamento alla negoziazione e al raggiungimento degli obiettivi;
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio;
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione;
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale;

Dettagli contrattuali

• Sede di lavoro: Cusago (MI);
• Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì; previsto 1gg di smartworking alla settimana
• Contratto: A tempo indeterminato
• Retribuzione: 30-33 K;

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 2000 - EUR 2800