Tecnico helpdesk IT

e-work spa; Verona; In loco; EUR 27.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

e-work SpA, sede di Verona, è alla ricerca di una risorsa IT Service Desk per supportare utenti e gestire problematiche hardware, software e infrastrutturali.

La risorsa collaborerà nel team IT, gestendo incident e service request, configurando dispositivi e supportando le prestazioni di rete. Richiesta disponibilità a trasferte brevi e inserimento diretto in azienda, CCNL Commercio.

Competenze

• Esperienza in IT Service Desk e supporto agli utenti.
• Conoscenze di base su reti, Windows Server/AD e suite Microsoft.
• Preferibile certificazione ITIL e buona conoscenza dell'inglese.

Mansioni

• Gestione di Incident, Problem e Service Request, con attenzione al miglioramento continuo del servizio.
• Configurazione e gestione dei dispositivi degli utenti (PC, stampanti, smartphone, tablet).
• Troubleshooting su problemi hardware, software, applicativi e infrastrutturali.
• Supporto alle altre funzioni dell’ufficio IT.
• Gestione relazioni con i fornitori di servizi di supporto agli utenti.
• Preferibile esperienza con virtual desktop, client, server e dominio Microsoft.

Conoscenze

Supporto tecnico

Gestione incidenti

Troubleshooting

Lavoro di squadra

Inglese

Formazione

ITIL certification

Strumenti

Microsoft Windows

Active Directory

Virtual Desktop

Networking basics

Descrizione del lavoro

e-work SpA, Sede di Verona, seleziona per importante realtà strutturata e internazionale, operante nei settori industriale, siderurgico, edilizio ed energie rinnovabili, una figura di: IT SERVICE DESK

La risorsa verrà inserita all’interno del team IT e si occuperà del supporto tecnico agli utenti e della gestione delle principali problematiche hardware, software e infrastrutturali.

In particolare, si occuperà di:

• Gestione di Incident, Problem e Service Request, con attenzione al miglioramento continuo del servizio.
• Configurazione e gestione dei dispositivi utilizzati dagli utenti, tra cui PC, stampanti, smartphone e tablet.
• Attività di troubleshooting su problematiche hardware, software, applicative e infrastrutturali.
• Supporto alle altre funzioni dell’ufficio IT.
• Gestione delle relazioni con i fornitori coinvolti nell’erogazione dei servizi di supporto agli utenti.
• Preferibile esperienza nella gestione di virtual desktop, client, server e dominio Microsoft.
• Conoscenze di base nella gestione e configurazione degli apparati di rete.
• Preferibile possesso di certificazione ITIL.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Disponibilità a effettuare brevi trasferte sul territorio.
• Buone capacità di problem solving, orientamento al servizio e predisposizione al lavoro in team.
• Inserimento diretto in azienda, tempo determinato o indeterminato
• Applicazione del CCNL Commercio.
• RAL €27.000 – €32.000, comprensiva di accordo di secondo livello del valore indicativo di €2.000 netti annui.

Attività distribuita su 3 sedi: 2 giorni Mozzecane, 2 giorni Trevenzuolo e 1 giorno Verona