Help Desk - L. 68/99 - Vimercate (MB)

Randstad Digital Italia; Vimercate; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente internazionale

Orario d'ufficio 9–18

Inserimento in team strutturato

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per un primario contesto internazionale un IT Help Desk Specialist - (iscritto/a alle Categorie Protette L. 68/99).

La risorsa monitorerà e gestirà i sistemi informatici tramite console centrale e terminali online, fornendo supporto di 1° livello agli utenti. L’incarico prevede diagnosi iniziale, isolamento e risoluzione di problemi tecnici meno complessi, anche con escalation al 2°

Competenze

• Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
• Esperienza nel ruolo di IT Help Desk, anche breve
• Ottima conoscenza dell'inglese (scritto e parlato)
• Buone doti comunicative e di problem solving
• Spirito di squadra, proattività e apprendimento continuo

Mansioni

• Monitorare e gestire sistemi informatici tramite console centrale e terminali online
• Fornire supporto di 1° livello agli utenti e diagnosi iniziale
• Isolare e risolvere problemi tecnici meno complessi e inoltrare casistiche complesse al 2° livello o al supervisor
• Interfacciarsi efficacemente con utenti e aree quali Network, Print Services, Data Center

Conoscenze

Inglese (parlato/scritto)

Autonomia diagnostica

Problem solving

Teamwork

Proattività

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per un primario contesto internazionale un IT Help Desk Specialist - (iscritto/a alle Categorie Protette L. 68/99).

Il profilo ha l’obiettivo di monitorare e gestire i sistemi informatici tramite console centrale e terminali online, fornendo supporto di 1° livello agli utenti. La risorsa si occuperà della prima diagnosi, isolamento e risoluzione dei problemi tecnici meno complessi (tramite utilizzo di sistemi di Help Desk e database di problem management), indirizzando le casistiche più articolate al supporto di 2° livello o ai supervisor. Il ruolo potrà focalizzarsi su diverse aree specialistiche tra cui Network, Print Services, Production Control e Data Center.

L’azienda di riferimento è una realtà internazionale strutturata, ideale per chi desidera consolidare le proprie competenze tecniche in un ambiente dinamico e stimolante.

• Sede di lavoro: Vimercate (MB).
• Orario: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00.
• Inserimento all’interno di un team strutturato, dinamico e orientato alla crescita
• Possibilità di perfezionamento delle competenze tecniche in ambito Help Desk & IT Operations
• Contesto professionale internazionale e all'avanguardia
• Programmi di formazione continui e affiancamento costante

Requisiti richiesti:

• Appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99)
• Pregressa esperienza (anche breve) nel ruolo di IT Help Desk
• Autonomia nella gestione, diagnosi e prima risoluzione di problematiche informatiche
• Ottima conoscenza della lingua Inglese (scritta e parlata)
• Capacità di interfacciarsi efficacemente con gli utenti, buone doti comunicative e spiccate capacità di problem solving
• Spirito di squadra, proattività e attitudine all'apprendimento continuo