IT Service Delivery Lead – Hybrid, Coordinazione & Cliente

Altherias; Abbiategrasso; Hybrid; EUR 41.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Altherias cerca un Delivery Manager con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, da inserire direttamente in azienda per la gestione operativa dei servizi e il coordinamento tra clienti e team tecnici. Il ruolo prevede attività di delivery, gestione delle commesse, monitoraggio SLA e miglioramento dei processi.

La posizione è ibrida: 2/3 giorni a settimana in sede ad Abbiategrasso (MI). RAL massima 45.000 €, valutabile in base a esperienza e competenze.

Qualifikationen

• Almeno 5 anni di esperienza nella delivery in aziende IT.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione.
• Approccio proattivo e orientato ai risultati.

Aufgaben

• Gestione operativa del servizio e verifica dell'erogazione secondo quanto concordato.
• Coordinate attività tra sviluppatori, assistenza tecnica e reparti interni.
• Gestione di criticità operative, ritardi o problemi tecnici.
• Punto di riferimento per il cliente, raccolta esigenze e aggiornamenti sullo stato.
• Monitoraggio della qualità del servizio, tempi di delivery e SLA.
• Proposta di miglioramenti ai processi per ridurre errori e disservizi.

Kenntnisse

Gestione operativa

Coordinamento tra team

Problem solving

Relazioni con il cliente

Monitoraggio SLA

Jobbeschreibung

Altherias cerca un Delivery Manager con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, da inserire direttamente in azienda per la gestione operativa dei servizi e il coordinamento tra clienti e team tecnici. Il ruolo prevede attività di delivery, gestione delle commesse, monitoraggio SLA e miglioramento dei processi.

La posizione è ibrida: 2/3 giorni a settimana in sede ad Abbiategrasso (MI). RAL massima 45.000 €, valutabile in base a esperienza e competenze.