IT Systems Support Lead (Hybrid)

Due Torri Spa; Minerbio; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria

Job summary

Due Torri Spa cerca un IT System Support Coordinator per rafforzare l'ICT e supervisionare le richieste di servizio. Riporterai all'IT Manager e coordinerai il team tecnico-sistemistico su un network nazionale, includendo fornitori quando necessario.

Requisiti: almeno 8 anni in ambito Microsoft, gestione Active Directory e ambiente ibrido Azure/M365, buona conoscenza di inglese, flessibilità e disponibilità a trasferte. Offriamo CCNL Logistica, welfare e formazione continua.

Qualifications

• Almeno 8 anni di esperienza in ambito tecnico-sistemistico Microsoft.
• Esperienza nel coordinamento di reparti IT Service Desk.

Responsibilities

• Gestione dei ticket di Primo Livello: presa in carico, verifica, routing sui componenti del team, analisi e risoluzione delle problematiche, monitoraggio delle richieste ed eventuale escalation.
• Coordinamento del team tecnico-sistemistico (1/2 persone), organizzazione delle attività secondo le priorità ricevute.
• Analisi e supporto al team in ambito sistemistico Windows (server e client).
• Gestione delle richieste di nuove postazioni operative ed utente ed avvio di nuovi Hub e Sedi dislocate sul territorio nazionale.
• Sarai responsabile della Manutenzione dei Dispositivi IT e del relativo inventario nonché della gestione delle richieste di manutenzione verso i fornitori.
• Supportare anche operativamente i componenti del team favorendone la crescita.
• Redigere mensilmente documenti di analisi dei ticket e del loro andamento rispetto agli SLA.

Skills

Microsoft Windows

Active Directory

Azure/M365

IT Service Desk coord

Prioritization

Communication

Disponibilità trasferte

Inglese

Tools

JIRA Service Desk

Job description

Due Torri Spa cerca un IT System Support Coordinator per rafforzare l'ICT e supervisionare le richieste di servizio. Riporterai all'IT Manager e coordinerai il team tecnico-sistemistico su un network nazionale, includendo fornitori quando necessario.

Requisiti: almeno 8 anni in ambito Microsoft, gestione Active Directory e ambiente ibrido Azure/M365, buona conoscenza di inglese, flessibilità e disponibilità a trasferte. Offriamo CCNL Logistica, welfare e formazione continua.