Delivery Manager - Ibrido

Altherias; Abbiategrasso; Hybrid; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Job summary

Altherias cerca un Delivery Manager con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, da inserire direttamente in azienda per la gestione operativa dei servizi e il coordinamento tra clienti e team tecnici. Il ruolo prevede attività di delivery, gestione delle commesse, monitoraggio SLA e miglioramento dei processi.

La posizione è ibrida: 2/3 giorni a settimana in sede ad Abbiategrasso (MI). RAL massima 45.000 €, valutabile in base a esperienza e competenze.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza nella delivery in aziende IT.
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione.
• Approccio proattivo e orientato ai risultati.

Responsibilities

• Gestione operativa del servizio e verifica dell'erogazione secondo quanto concordato.
• Coordinate attività tra sviluppatori, assistenza tecnica e reparti interni.
• Gestione di criticità operative, ritardi o problemi tecnici.
• Punto di riferimento per il cliente, raccolta esigenze e aggiornamenti sullo stato.
• Monitoraggio della qualità del servizio, tempi di delivery e SLA.
• Proposta di miglioramenti ai processi per ridurre errori e disservizi.

Skills

Gestione operativa

Coordinamento tra team

Problem solving

Relazioni con il cliente

Monitoraggio SLA

Job description

Luogo: Abbiategrasso (MI) – modalità ibrida, 2/3 giorni in sede

Siamo alla ricerca di un/a Delivery Manager con almeno 5 anni di esperienza nel settore IT, da inserire direttamente in azienda per la gestione operativa dei servizi e il coordinamento delle attività con clienti e team tecnici.

Attività:

• Ti occuperai della gestione operativa del servizio, verificando che quanto concordato con il cliente venga effettivamente erogato.
• Coordinerai le attività tra sviluppatori, assistenza tecnica e altri reparti aziendali, monitorando l'avanzamento e il rispetto delle scadenze.
• Gestirai eventuali criticità operative, intervenendo in caso di ritardi, problemi tecnici o insoddisfazione del cliente.
• Sarai il punto di riferimento per il cliente, raccogliendo esigenze e fornendo aggiornamenti sullo stato delle attività.
• Monitorerai la qualità del servizio, i tempi di delivery, gli SLA e le problematiche ricorrenti.
• Proporrai miglioramenti ai processi per ridurre errori e disservizi.
• Fornirai consulenza al cliente, individuando esigenze aggiuntive e proponendo servizi e funzionalità adatti alle sue necessità.
• Almeno 5 anni di esperienza nella delivery in aziende IT;
• Esperienza nella gestione di commesse e nel coordinamento operativo di servizi IT;
• Buone capacità di problem solving e gestione delle criticità;
• Ottime capacità relazionali e comunicative, soprattutto nella gestione del cliente;
• Approccio proattivo, dinamico e orientato ai risultati;
• Chiarezza espositiva e capacità di interfacciarsi con interlocutori tecnici e non tecnici;
• Conoscenza della lingua italiana (almeno livello C1).

Il cliente propone una RAL massima di 45.000 €, valutabile in base all'esperienza e alle competenze del profilo selezionato. È prevista una modalità di lavoro ibrida, con 2/3 giorni a settimana in sede ad Abbiategrasso (MI).