IT Operations Manager

Aretè & Cocchi Technology; Roma; In loco; EUR 37.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

SITE SpA cerca un IT Operations Manager per presidiare l’operatività ICT presso un proprio Cliente a Roma. Il ruolo prevede monitoraggio, gestione e continuità dei servizi, supporto operativo e rispetto dei livelli di servizio.

Nello specifico si occupa di incident, problem, change e service request, configurazione e manutenzione sistemi, gestione qualità, rischi e documentazione, con disponibilità a turni e reperibilità per il Presidio Sistemi.

Competenze

• Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche o cultura equivalente.
• Almeno 10 anni di esperienza professionale in ambito ICT.
• Capacità di dirigere, organizzare, pianificare e monitorare attività ICT negoziando obiettivi, priorità e risorse.
• Esperienza nel coordinamento e nella gestione di personale tecnico.
• Esperienza nella gestione di servizi, incidenti, rischi e qualità e relazione con referenti del cliente.
• Certificazioni ITIL o COBIT di alto livello.

Mansioni

• Gestione di incident, problem, change e service request.
• Supporto alle attività di installazione, configurazione, gestione e manutenzione dei sistemi.
• Monitoraggio delle informazioni di gestione.
• Gestione della qualità e sicurezza del servizio, analizzando azioni di miglioramento continuo.
• Gestione dei rischi operativi e delle criticità.
• Verifica della documentazione, dei ticket e delle procedure operative.
• Interazione diretta con referenti organizzativi del cliente.

Conoscenze

Incident management

Problem management

Change management

Service requests

System monitoring

Team leadership

ITIL

COBIT

Coordination team

Reperibilità

Formazione

Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche

Strumenti

Linux

Windows

VMware

Databases

Backup

DevOps tools

CMDB

Ticketing systems

Descrizione del lavoro

SITE SpA ricerca per attività presso proprio Cliente su Roma un/a IT Operations Manager.
RUOLO
Si occuperà di contribuire al monitoraggio, alla gestione e al mantenimento della continuità dei servizi, operando sulla base delle indicazioni ricevute dai referenti tecnici e dal proprio responsabile. Il ruolo prevede attività di supporto operativo, verifica dello stato dei sistemi, gestione delle segnalazioni, collaborazione con il team tecnico e contributo al rispetto dei livelli di servizio previsti.
Nello specifico:

• Gestione di incident, problem, change e service request.
• Supporto alle attività di installazione, configurazione, gestione e manutenzione dei sistemi e delle piattaforme tecnologiche richieste dal ruolo.
• Monitoraggio delle informazioni di gestione.
• Gestione della qualità e della sicurezza del servizio, analizzando e sviluppando azioni di miglioramento continuo.
• Gestione dei rischi operativi e delle criticità.
• Verifica della documentazione, dei ticket e delle procedure operative.
• Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche oppure cultura equivalente.
• Almeno 10 anni di esperienza professionale in ambito ICT.
• Capacità di dirigere, organizzare, pianificare e monitorare attività ICT negoziando obiettivi, priorità e risorse.
• Esperienza nel coordinamento e nella gestione di personale tecnico.
• Esperienza nella gestione di servizi, incidenti, problemi, rischi e qualità e nella relazione diretta con referenti organizzativi del cliente.
• Certificazioni tecniche o metodologiche coerenti con l’ambito di attività.
• Certificazione ITIL o COBIT di livello superiore a quello base.
• Disponibilità a turnazione e presenza nella fascia oraria 08:00–20:00, con possibilità di interventi
  extra orario e reperibilità per il Presidio Sistemi.

Requisiti preferenziali

• Esperienza nella gestione di presidi sistemistici complessi.
• Coordinamento di gruppi multidisciplinari Linux, Windows, VMware, database, backup, DevOps e monitoraggio.
• Esperienza in Pubblica Amministrazione o ambienti regolamentati.
• Conoscenza di ITIL Incident, Problem, Change, Configuration e Service Level Management.
• Esperienza con CMDB, ticketing e reportistica.
• Capacità di predisporre procedure, runbook, matrici di escalation e piani di continuità.
• Contratto a Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria.
• RAL target €37.000 - €40.000, definita in base alla seniority e alle competenze tecniche maturate.
• Welfare aziendale previsto da CCNL e strumenti di lavoro dedicati.
• Luogo di lavoro: Roma.

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).