IT Operations Lead: AI-Driven Ticketing & Monitoring

Club Del Sole S.r.l.; Forlì; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Formazione continua

MBO incentivazione

Ambiente dinamico e innovazione

Resumo da vaga

Club del Sole S.r.l. è alla ricerca di un IT Operations & Service Management Specialist con forte focus su supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi, per guidare l'operatività IT aziendale.

Entrerai nel team per governare le piattaforme di ticketing e monitoring, coordinare gestione di primi/secondi/terzi livelli, collaborare con il CIO e i fornitori, e contribuire all'evoluzione dei processi e della trasformazione digitale.

Qualificações

• Diploma o laurea in ambito informatico.
• 3-5 anni di esperienza in ambito IT Operations, Infrastructure o System Administration.
• Esperienza in ambienti multi-sito o presso system integrator.
• Ottima conoscenza di Active Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware.
• Esperienza con sistemi di backup e storage; networking e troubleshooting TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi‑Fi e VPN; cybersecurity.
• Familiarità con piattaforme di monitoraggio infrastrutturale, preferibilmente Zabbix.
• Conoscenza PowerShell.

Responsabilidades

• Governare la piattaforma di ticketing e monitoring per l'IT aziendale.
• Garantire utilizzo corretto del sistema di ticketing e definire procedure uniformi.
• Coordinarsi con le risorse IT per gestione ticket di primo/secondo/terzo livello.
• Monitorare infrastruttura e servizi, interpretare alert e gestire anomalie.
• Effettuare troubleshooting su Infrastruttura Microsoft, networking, sistemi e servizi IT.
• Gestire fornitori IT e assicurare ownership delle attività.
• Contribuire a progetti infrastrutturali e di evoluzione tecnologica del Gruppo.
• Collaborare con CIO e team per prioritizzare operatività e miglioramenti.

Conhecimentos

IT Operations

Infrastructure

System Administration

Active Directory

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

Exchange Online

Windows Server

Microsoft Azure

VMware

Backup & Storage

Networking

TCP/IP

VLAN

DHCP

DNS

Wi-Fi

VPN

Cybersecurity

Zabbix

PowerShell

Problem Solving

Teamwork

Client Focus

Formação

Diploma o laurea in ambito informatico

Ferramentas

Zabbix

PowerShell

Descrição da vaga

Club del Sole S.r.l. è alla ricerca di un IT Operations & Service Management Specialist con forte focus su supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi, per guidare l'operatività IT aziendale.

Entrerai nel team per governare le piattaforme di ticketing e monitoring, coordinare gestione di primi/secondi/terzi livelli, collaborare con il CIO e i fornitori, e contribuire all'evoluzione dei processi e della trasformazione digitale.