IT Operations Lead – Hybrid, AI-Driven Ticketing

Club Del Sole S.r.l.; Emilia-Romagna; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working 2 giorni/settimana

Formazione continua

Incentivo MBO

Job summary

Club Del Sole S.r.l. cerca un IT Operations & Service Management Specialist per gestire l’operatività IT, i processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi.

Lavorerai in un contesto multi-sito, con responsabilità di ownership sull’ambiente IT e collaborando con team interni ed esterni per garantire qualità e continuità. Il ruolo richiede solida esperienza tecnica, gestione di infrastrutture, monitoring (Zabbix) e conoscenze di cybersecurity, Active Directory, Azure e VMware.

Qualifications

• Diploma o laurea in informatica o equivalente.
• Esperienza in IT Operations in aziende multi-sito o presso system integrator.
• Conoscenze di monitoring e sicurezza.
• Capacità di lavorare in team e gestione di SLA.

Responsibilities

• Gestire l'operatività quotidiana IT e monitoraggio servizi.
• Governare la piattaforma di ticketing e SLA.
• Coordinare livello di supporto e gestione incidenti (L1/L2/L3).
• Collaborare con CIO e team infrastruttura per priorità operative.
• Gestire fornitori e progetti infrastrutturali.

Skills

IT Operations

Infrastructure management

System Administration

Troubleshooting

Team collaboration

Education

Diploma o laurea in informatica

Tools

Active Directory

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

Exchange Online

Windows Server

Microsoft Azure

VMware

Zabbix

PowerShell

Job description

Club Del Sole S.r.l. cerca un IT Operations & Service Management Specialist per gestire l’operatività IT, i processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi.

Lavorerai in un contesto multi-sito, con responsabilità di ownership sull’ambiente IT e collaborando con team interni ed esterni per garantire qualità e continuità. Il ruolo richiede solida esperienza tecnica, gestione di infrastrutture, monitoring (Zabbix) e conoscenze di cybersecurity, Active Directory, Azure e VMware.