Specialista Supporto Tecnico IoT & Help Desk

Targa Telematics S.p.A.; Piemonte; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Percorso di formazione iniziale

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Targa Telematics S.p.A. cerca un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica presso la sede di Torino. Il ruolo prevede coordinamento installazioni, supporto tecnico e monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Si richiede esperienza in assistenza tecnica end-to-end, conoscenze di sistemi hardware ed elettronica, e familiarità con piattaforme CRM/Ticketing. Preferibile laurea STEM e buona padronanza dell'inglese tecnico.

Competenze

• Diploma o laurea in campo tecnico, preferibilmente STEM.
• Esperienza in Assistenza tecnica e supporto end-to-end.
• Conoscenza base di sistemi hardware, elettronica e networking.

Mansioni

• Coordinamento interventi tecnici: pianificazione e gestione appuntamenti e installazioni.
• Monitoraggio avanzamento attività tra cliente e installatore; gestione criticità.
• Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura ticket di assistenza.
• Supporto tecnico telefonico durante installazione e collaudo.
• Analisi tecnica e diagnosi di anomalie su hardware e piattaforme web.
• Logistica: controllo materiali e inserimento ordini di pezzi guasti o sostitutivi.
• Miglioramenti processi interni/esterni e supporto alle nuove installazioni.

Conoscenze

Hardware ed elettronica

Networking

IoT/telematica

Diagnostica tecnica

CRM e ticketing

Inglese tecnico

Formazione

Diploma Perito Elettronica ed Elettrotecnica

Diploma Perito Meccatronica

Laurea STEM (preferibile)

Strumenti

Salesforce

CRM

Descrizione del lavoro

Targa Telematics S.p.A. cerca un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica presso la sede di Torino. Il ruolo prevede coordinamento installazioni, supporto tecnico e monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.

Si richiede esperienza in assistenza tecnica end-to-end, conoscenze di sistemi hardware ed elettronica, e familiarità con piattaforme CRM/Ticketing. Preferibile laurea STEM e buona padronanza dell'inglese tecnico.