IT HELP DESK SPECIALIST

Club Del Sole S.r.l.; Forlì; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

MBO incentivazione

Ambiente dinamico e innovazione

Job summary

Club del Sole S.r.l. è alla ricerca di un IT Operations & Service Management Specialist con forte focus su supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi, per guidare l'operatività IT aziendale.

Entrerai nel team per governare le piattaforme di ticketing e monitoring, coordinare gestione di primi/secondi/terzi livelli, collaborare con il CIO e i fornitori, e contribuire all'evoluzione dei processi e della trasformazione digitale.

Qualifications

• Diploma o laurea in ambito informatico.
• 3-5 anni di esperienza in ambito IT Operations, Infrastructure o System Administration.
• Esperienza in ambienti multi-sito o presso system integrator.
• Ottima conoscenza di Active Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware.
• Esperienza con sistemi di backup e storage; networking e troubleshooting TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi‑Fi e VPN; cybersecurity.
• Familiarità con piattaforme di monitoraggio infrastrutturale, preferibilmente Zabbix.
• Conoscenza PowerShell.

Responsibilities

• Governare la piattaforma di ticketing e monitoring per l'IT aziendale.
• Garantire utilizzo corretto del sistema di ticketing e definire procedure uniformi.
• Coordinarsi con le risorse IT per gestione ticket di primo/secondo/terzo livello.
• Monitorare infrastruttura e servizi, interpretare alert e gestire anomalie.
• Effettuare troubleshooting su Infrastruttura Microsoft, networking, sistemi e servizi IT.
• Gestire fornitori IT e assicurare ownership delle attività.
• Contribuire a progetti infrastrutturali e di evoluzione tecnologica del Gruppo.
• Collaborare con CIO e team per prioritizzare operatività e miglioramenti.

Skills

IT Operations

Infrastructure

System Administration

Active Directory

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

Exchange Online

Windows Server

Microsoft Azure

VMware

Backup & Storage

Networking

TCP/IP

VLAN

DHCP

DNS

Wi-Fi

VPN

Cybersecurity

Zabbix

PowerShell

Problem Solving

Teamwork

Client Focus

Education

Diploma o laurea in ambito informatico

Tools

Zabbix

PowerShell

Job description

Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un IT Operations & Service Management Specialist che assuma un ruolo centrale nella gestione dell'operatività IT aziendale, con particolare focus sui processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi.

Cerchiamo una persona con solida esperienza tecnica, maturata all'interno di reparti IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso system integrator, che voglia assumere maggiore ownership dell'ambiente tecnologico: non limitarsi a implementare una soluzione o risolvere il singolo problema, ma seguirne l'evoluzione nel tempo e contribuire direttamente alla qualità dei servizi IT erogati all'azienda.

Il focus principale del ruolo sarà il governo dell'operatività quotidiana dell'IT, attraverso le nostre piattaforme di ticketing e monitoring.

In particolare, ti occuperai di:

• governare la piattaforma proprietaria di ticketing, sviluppata con componenti di Intelligenza Artificiale;
• garantire il corretto utilizzo del sistema di ticketing da parte del team IT, contribuendo a creare metodo, disciplina e uniformità nella gestione delle richieste;
• coordinarti con le risorse IT dedicate alla gestione dei ticket di primo, secondo e terzo livello;
• presidiare il monitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi attraverso Zabbix, interpretando alert e anomalie e contribuendo alla loro corretta gestione;
• effettuare troubleshooting tecnico su infrastruttura Microsoft, networking, sistemi, virtualizzazione e servizi IT;
• prendere in carico problematiche tecniche, analizzarle direttamente e coinvolgere, quando necessario, colleghi specialistici o partner esterni;
• gestire e coordinare i fornitori IT, mantenendo internamente ownership e controllo delle attività;
• contribuire ai progetti infrastrutturali e di evoluzione tecnologica del Gruppo;
• collaborare con il CIO e con il resto del team nell'individuazione delle priorità operative e delle possibili aree di miglioramento.
• Diploma o laurea in ambito Informatico.
• 3-5 anni di esperienza in ambito IT Operations, Infrastructure o System Administration, maturata nel dipartimento IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso un system integrator.
• Ottima conoscenza di: Active Directory; Microsoft Entra ID; Microsoft 365; Exchange Online; Windows Server; Microsoft Azure; VMware;
• Esperienza con sistemi di backup e storage;
• Padronanza di networking e troubleshooting di TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi e VPN;
• principi e strumenti di cybersecurity
• Familiarità con piattaforme di monitoraggio infrastrutturale, preferibilmente Zabbix
• Gradita la conoscenza di PowerShell
• Spiccata attitudine al problem solving e orientamento al cliente interno.
• Precisione, puntualità e capacità di lavorare in team.

In Club del Sole crediamo che il lavoro dia il meglio quando lascia spazio anche alla vita.

Entrerai in un Gruppo in forte crescita, in un ambiente dinamico e collaborativo, dove innovazione e digitalizzazione rappresentano leve concrete di sviluppo.

Stiamo portando avanti un importante percorso di trasformazione e revisione dei processi aziendali e B2C attraverso automazione e Intelligenza Artificiale.

La persona che entrerà nel team avrà la possibilità, in funzione dei propri interessi e delle proprie competenze, di partecipare anche a questi progetti, contribuendo all'integrazione delle nuove soluzioni con l'ecosistema IT aziendale.

Cerchiamo quindi qualcuno che, pur avendo solide fondamenta infrastrutturali, sia curioso di capire come sta evolvendo il mestiere dell'IT e abbia voglia di sperimentare nuove tecnologie.

• RAL 25.000 – 35.000 €, commisurata all'esperienza
• Piano di incentivazione MBO basato sulla performance individuale e di reparto
• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
• Un ambiente dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.

Sede di lavoro: Forlì – Headquarter

Se hai maturato diversi anni di esperienza nell'IT interno di un'azienda o in un system integrator e senti che è arrivato il momento di diventare owner dell'ambiente che gestisci, seguirne l'evoluzione e vedere nel tempo il risultato delle tue scelte, questo potrebbe essere il passo successivo giusto.

Let’s Club Together! Candidati ora ed entra nel team Club del Sole.