IT Help Desk Specialist – Supporto Telefonico & Ticketing

Umana Spa; Verona; In loco; EUR 28.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Umana Spa, Area Specialistica ICT, cerca una risorsa da inserire nel reparto IT. Si occuperà di gestione del front-end telefonico, interfacciandosi con clienti finali e collaboratori esterni per garantire un'accoglienza professionale e tempestiva, fornendo supporto tecnico da remoto e tracciando le attività sui sistemi.

Si richiede diploma informatico o affini, 1–2 anni di esperienza, buone doti comunicative e telefoniche. Zona di lavoro: Bassano del Grappa (VR).

Competenze

• Diploma informatico o affine richiesto.
• Almeno 1–2 anni di esperienza nel ruolo.
• Ottime doti comunicative e telefoniche.

Mansioni

• Gestione del front-end telefonico e interfaccia diretta con clienti finali e collaboratori esterni per garantire un'accoglienza professionale e tempestiva.
• Fornire supporto tecnico da remoto analizzando, diagnosticando e risolvendo le problematiche legate ai servizi offerti.
• Tracciare con precisione le attività nei sistemi aziendali e aprire/gestire/chiudere i ticket d'assistenza.
• Aggiornare costantemente i dati nel CRM aziendale.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Interfaccia clienti

Formazione

Diploma informatico o affine

Descrizione del lavoro

Umana Spa, Area Specialistica ICT, cerca una risorsa da inserire nel reparto IT. Si occuperà di gestione del front-end telefonico, interfacciandosi con clienti finali e collaboratori esterni per garantire un'accoglienza professionale e tempestiva, fornendo supporto tecnico da remoto e tracciando le attività sui sistemi.

Si richiede diploma informatico o affini, 1–2 anni di esperienza, buone doti comunicative e telefoniche. Zona di lavoro: Bassano del Grappa (VR).