IT Help Desk Specialist — Remote & On-Call Support

Randstad Digital Italia; Piemonte; On-site; EUR 25,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria integrativa

Piattaforma welfare

Possibilità di smart working

Job summary

Randstad Digital Italia cerca IT Help Desk Specialist (F/M/X) per cliente nel settore della sicurezza informatica. Inserimento diretto a tempo indeterminato presso sede in provincia di Cuneo (EST), supporto tecnico a clienti pubblici e privati, gestione richieste via ticketing e assistenza da remoto.

Requisiti: almeno 1 anno di esperienza, conoscenze di reti, SQL Server o MySQL come plus, ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team; disponibilità al servizio di reperibilità.

Qualifications

• Richiesta: almeno 1 anno di esperienza in attività di Help Desk IT o supporto tecnico.
• Conoscenze base di reti informatiche: protocolli, switch, router.
• Conoscenza di SQL Server e/o MySQL è un plus.
• Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.

Responsibilities

• Supporto Help Desk di 1°/2° livello.
• Gestione richieste tramite sistema di ticketing e supporto telefonico.
• Assistenza tecnica da remoto per diagnosi e risoluzione problemi.
• Supporto operativo a clienti pubblici e privati e al personale interno.
• Gestione, classificazione e instradamento delle richieste nel gestionale aziendale.
• Interfaccia con fornitori esterni e gestori di servizi IT.

Skills

Help desk IT

Networking basics

SQL Server / MySQL

Communication

Teamwork

On-call rotation

Job description

Randstad Digital Italia cerca IT Help Desk Specialist (F/M/X) per cliente nel settore della sicurezza informatica. Inserimento diretto a tempo indeterminato presso sede in provincia di Cuneo (EST), supporto tecnico a clienti pubblici e privati, gestione richieste via ticketing e assistenza da remoto.

Requisiti: almeno 1 anno di esperienza, conoscenze di reti, SQL Server o MySQL come plus, ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team; disponibilità al servizio di reperibilità.