Tecnico/a help desk informatico

atlas; Magione; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua su certificazioni/

Descrizione del lavoro

atlas cerca un Tecnico/a help desk IT da inserire in una struttura di consulenza e servizi IT per supportare una clientela aziendale B2B. La figura gestirà richieste tecniche su sistemi, reti e connettività, offrendo assistenza remota e sul posto.

Il ruolo prevede formazione continua su certificazioni IT e sicurezza, orario flessibile dalle 8:00 alle 9:30, mensa aziendale e buoni pasto, contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibile proroga.

Competenze

• Diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico.
• Conoscenza base di sistemi Windows, reti LAN e troubleshooting hardware.
• Capacità di gestire ticket tramite piattaforma di service desk.
• Buona comunicazione telefonica.

Mansioni

• Gestione ticket di primo livello via telefono, mail e chat aziendale (~30 richieste/giorno).
• Diagnosi e risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro e periferiche.
• Escalation strutturata al secondo livello per interventi su rete e server.
• Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base interna su sistema Confluence.
• Supporto remoto agli utenti con tool di desktop sharing.

Conoscenze

Windows

Reti LAN

Troubleshooting hardware

Gestione ticket

Comunicazione telefonica

Formazione

Diploma tecnico-informatico

Strumenti

Piattaforma di service desk

Confluence

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del team tecnico, ricerchiamo Tecnico/a help desk IT da inserire in una struttura di consulenza e servizi IT con clientela aziendale B2B. La figura supporterà gli utenti nella gestione di richieste tecniche su sistemi, reti e connettività.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico
• conoscenza base di sistemi Windows, reti LAN e troubleshooting hardware
• capacità di gestire ticket tramite piattaforma di service desk
• orientamento alla risoluzione e buona comunicazione telefonica
• inserimento immediato

Mansioni:

• gestione ticket di primo livello via telefono, mail e chat aziendale (~30 richieste/giorno)
• diagnosi e risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro e periferiche
• escalation strutturata al secondo livello per interventi su rete e server
• aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base interna su sistema Confluence
• supporto remoto agli utenti con tool di desktop sharing

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
• retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Terziario)
• Formazione continua su certificazioni IT e sicurezza informatica
• Buoni pasto
• Orario flessibile con ingresso dalle 8:00 alle 9:30
• Mensa aziendale in sede

Contratto a tempo pieno full-time 40h settimanali dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Magione