Senior Technical Support Specialist - Windows & SQL

Randstad Filiale di Torino Technologies

Marche

Presencial

EUR 45.000 - 70.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Randstad Digital in Italia cerca un Senior Technical Support Specialist per potenziare il team di assistenza tecnica. La risorsa gestirà ticket di secondo livello, supportando team di sviluppo e operations per garantire elevati standard di servizio ai clienti.

La posizione richiede esperienza consolidata nel customer service tecnico, analisi di problemi software e infrastrutturali, e capacità di risoluzione rapida delle cause con soluzioni efficaci, in ambiente Windows e SQL Server.

Formación

Almeno 7-10 anni di esperienza in ruoli di assistenza tecnica o service desk di secondo livello.
Ottima conoscenza di Windows Client e Server.
Solida conoscenza di database SQL Server.
Capacità di scrivere e analizzare query SQL, viste e stored procedure.
Esperienza nella gestione di software gestionali/ERP.
Conoscenza dei processi di assistenza tecnica e gestione ticket.
Competenza nell'analisi log e troubleshooting applicativo.

Responsabilidades

Gestire ticket di assistenza di secondo livello relativi a software, database e infrastrutture IT.
Analizzare e risolvere problematiche complesse provenienti dal team di primo livello.
Collaborare con sviluppo software e project management per soluzioni.
Supportare clienti e partner nelle attività di installazione, configurazione e manutenzione.
Partecipare a test e validazione di nuoveRelease software.