IT Helpdesk Specialist

Randstad Digital Italia; Piemonte; On-site; EUR 25,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria integrativa

Piattaforma welfare

Possibilità di smart working

Job summary

Randstad Digital Italia cerca IT Help Desk Specialist (F/M/X) per cliente nel settore della sicurezza informatica. Inserimento diretto a tempo indeterminato presso sede in provincia di Cuneo (EST), supporto tecnico a clienti pubblici e privati, gestione richieste via ticketing e assistenza da remoto.

Requisiti: almeno 1 anno di esperienza, conoscenze di reti, SQL Server o MySQL come plus, ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team; disponibilità al servizio di reperibilità.

Qualifications

• Richiesta: almeno 1 anno di esperienza in attività di Help Desk IT o supporto tecnico.
• Conoscenze base di reti informatiche: protocolli, switch, router.
• Conoscenza di SQL Server e/o MySQL è un plus.
• Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.

Responsibilities

• Supporto Help Desk di 1°/2° livello.
• Gestione richieste tramite sistema di ticketing e supporto telefonico.
• Assistenza tecnica da remoto per diagnosi e risoluzione problemi.
• Supporto operativo a clienti pubblici e privati e al personale interno.
• Gestione, classificazione e instradamento delle richieste nel gestionale aziendale.
• Interfaccia con fornitori esterni e gestori di servizi IT.

Skills

Help desk IT

Networking basics

SQL Server / MySQL

Communication

Teamwork

On-call rotation

Job description

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili IT e Digital di Randstad, è alla ricerca di un

IT Help Desk Specialist (F/M/X)

per un'azienda che opera nel settore della sicurezza, realizzando soluzioni informatiche volte a tutelare enti pubblici e privati. L'azienda opera su tutto il territorio nazionale con professionisti

tecnici qualificati, un ufficio informatico dedicato allo sviluppo software e all'help desk e un ufficio

tecnico specializzato nell'assistenza ai clienti. Certificati ISO 9001, ISO 27001, ISO 45001 e UNI/PdR 125 per la Parità di Genere.

Il ruolo e responsabilità

La persona selezionata entrerà in un team di persone dedicato all'assistenza tecnica e supporto informatico verso clienti, tecnici e colleghi aziendali.

Si occuperà di:

• Supporto Help Desk di 1°/ 2° livello.
• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing e supporto telefonico.
• Assistenza tecnica da remoto con attività di diagnosi e risoluzione problematiche.
• Supporto operativo a clienti pubblici e privati, tecnici operativi sul territorio, personale interno aziendale.
• Gestione, classificazione e smistamento delle richieste attraverso il gestionale aziendale.
• Interfaccia con fornitori esterni e gestori di servizi IT.

Requisiti Richiesti

• Esperienza, almeno di 1 anno, in attività di Help Desk IT/supporto tecnico.
• Conoscenza base delle reti informatiche: protocolli di rete, switch, router, ...
• Eventuale conoscenza del database SQL Server e/o MySQL sarà considerata un PLUS.
• Ottime capacità relazionali.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Partecipazione al servizio di reperibilità (1 settimana al mese).

SEDE DI LAVORO: provincia di Cuneo (zona EST)

Cosa offre l'azienda

• Inserimento diretto a tempo indeterminato.
• CCNL Metalmeccanico, Range RAL 25.000-40.000 euro.
• Indennità di repereibilità
• Benefit: assicurazione sanitaria integrativa annuale, piattaforma welfare (da 500 euro a 1.5000 euro)
• Possibilità di smart working
• Formazione continua e partecipazione a progetti tecnologici a livello nazionale

Iter di Selezione

1. Screening e colloquio conoscitivo con Head Hunter.
2. Colloquio con il Responsabile Tecnico e un collega del team.
3. Trattativa economica.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperto a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.

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