IT Help Desk Specialist – Client Tech Support

UMANA SPA; Verona; In loco; EUR 28.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Umana cerca una risorsa per lArea Specialistica ICT che collabori con lo staff per potenziare il reparto IT. Sarai linterfaccia con clienti finali e collaboratori esterni, offrendo assistenza professionale e tempestiva e gestendo i ticket d?assistenza.

Gestirai il supporto da remoto, analizzerai e risolverai problemi telecom, e terrà aggiornati i dati nei sistemi, con attenzione al CRM aziendale e al flusso di ticketing. Zona Basson (VR), orario full-time 39 ore settimanali.

Competenze

• Diploma indirizzo informatico o affini.
• Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo.
• Spiccate doti comunicative e telefoniche.

Mansioni

• Gestione del front-end telefonico e interfaccia diretta con clienti finali e collaboratori esterni.
• Fornire supporto tecnico da remoto analizzando, diagnosticando e risolvendo le problematiche di telecomunicazione.
• Tracciare con precisione tutte le attività nei sistemi aziendali.
• Apertura, gestione e chiusura dei ticket di assistenza.
• Aggiornamento costante dei dati nel CRM aziendale.

Conoscenze

Comunicazione telefonica

Formazione

Diploma indirizzo informatico

Strumenti

CRM

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Umana cerca una risorsa per lArea Specialistica ICT che collabori con lo staff per potenziare il reparto IT. Sarai linterfaccia con clienti finali e collaboratori esterni, offrendo assistenza professionale e tempestiva e gestendo i ticket d?assistenza.

Gestirai il supporto da remoto, analizzerai e risolverai problemi telecom, e terrà aggiornati i dati nei sistemi, con attenzione al CRM aziendale e al flusso di ticketing. Zona Basson (VR), orario full-time 39 ore settimanali.