IT Help Desk & Infrastructure Specialist

Ligabue Group; Marghera; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Job summary

Ligabue Group cerca un IT Help Desk/Desk technician per supportare attività operative legate all’assistenza utenti, gestione postazioni e infrastruttura IT aziendale. Sarà coinvolto in attività di supporto end-user e manutenzione hardware/software.

Il ruolo richiede esperienza 2-4 anni, conoscenza di Windows e Microsoft 365, gestione PC e networking, nonché capacità di lavorare in team e comunicare in inglese. Si offre collaborazione in ambiente strutturato e possibilità di crescita.

Qualifications

• Esperienza di 2-4 anni in ruoli IT Help Desk o posizioni analoghe.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e di Microsoft 365.
• Esperienza nella configurazione e gestione di PC, laptop, periferiche, stampanti e dispositivi aziendali.
• Conoscenze operative di networking, gestione account utente e troubleshooting tecnico.
• Familiarità con strumenti di ticket management e processi di supporto IT.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Capacità di organizzare il lavoro, gestire le priorità e collaborare efficacemente con utenti e colleghi.

Responsibilities

• Gestire le richieste di assistenza IT di primo livello tramite gli strumenti di ticketing.
• Fornire supporto tecnico agli utenti su hardware, software, accessi e dispositivi mobili.
• Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software standard.
• Supportare attività relative a Windows, Microsoft 365 e strumenti di produttività.
• Collaborare alla gestione dell'infrastruttura IT locale e servizi aziendali.
• Gestire l’account administration: creazione utenze, accessi, password e permessi.
• Monitorare e aggiornare i ticket assicurando tracciabilità e risoluzione.
• Documentare procedure e soluzioni nella knowledge base aziendale.
• Collaborare con fornitori interni/esterni per problematiche complesse.
• Supportare utenti e gruppi del Gruppo anche in contesti internazionali in inglese.
• Contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e all’efficienza.

Skills

Help desk support

Windows OS

Microsoft 365

PC/Desktop support

Networking basics

Account administration

Troubleshooting

Ticketing systems

English proficiency

Organizzazione e prioritizzazione

Job description

Ligabue Group cerca un IT Help Desk/Desk technician per supportare attività operative legate all’assistenza utenti, gestione postazioni e infrastruttura IT aziendale. Sarà coinvolto in attività di supporto end-user e manutenzione hardware/software.

Il ruolo richiede esperienza 2-4 anni, conoscenza di Windows e Microsoft 365, gestione PC e networking, nonché capacità di lavorare in team e comunicare in inglese. Si offre collaborazione in ambiente strutturato e possibilità di crescita.