Help Desk Specialist | Microsoft 365

Lutech; Cesena; In loco; EUR 30.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Sede Cesena onsite

Smart working 1 giorno/settimana

Descrizione del lavoro

Lutech cerca un Help Desk Specialist da inserire nel team IT per supportare il Cliente internazionale. Sarai operativo sul gestionale Microsoft 365, con responsabilità su Intune, Exchange Online e SharePoint Online, oltre a interfacciarti con utenti e stakeholder di diverse funzioni.

Si richiede esperienza di almeno 4 anni in Help Desk, conoscenza fluente di inglese e capacità di lavorare in contesti internazionali.

Competenze

• Esperienza di almeno 4 anni in Help Desk/IT Support in contesti strutturati.
• Conoscenza approfondita di Microsoft 365 ed esperienza con Intune.
• Conoscenza di Exchange Online, SharePoint Online e Azure.

Mansioni

• Fornire supporto Help Desk agli utenti relative all ambiente Microsoft.
• Gestire e amministrare Microsoft 365 e servizi correlati.
• Supportare la gestione di Intune e dei dispositivi aziendali.
• Monitorare portali e servizi Microsoft principali.
• Interfacciarsi con utenti e stakeholder del Cliente a livello internazionale.
• Collaborare con team tecnici e referenti IT.

Conoscenze

Help Desk

English proficiency

Spagnolo (preferenziale)

Strumenti

Microsoft 365

Intune

Exchange Online

SharePoint Online

Azure

Descrizione del lavoro

Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni.

In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.

Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale, collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita, dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

Posizione

In qualità di Help Desk Specialist, entrerai a far parte del team dedicato al supporto IT di un importante Cliente internazionale.

Avrai un ruolo operativo e di riferimento nella gestione dell'ambiente Microsoft 365, supportando gli utenti e contribuendo alla gestione delle principali piattaforme e servizi Microsoft utilizzati dal Gruppo a livello internazionale.

Lavorerai a diretto contatto con il Cliente e con stakeholder di diverse funzioni e nazionalità, interfacciandoti non solo con interlocutori tecnici ma anche con utenti e referenti di business.

In Questo Ruolo Potrai

• Fornire supporto Help Desk agli utenti, gestendo richieste, incident e problematiche relative all'ambiente Microsoft.
• Gestire e amministrare l'ambiente Microsoft 365 e i relativi servizi.
• Supportare la gestione di Microsoft Intune e dei dispositivi aziendali.
• Gestire e monitorare i principali portali e servizi Microsoft.
• Supportare la gestione di Exchange Online, SharePoint Online e Azure.
• Interfacciarti con gli utenti e gli stakeholder del Cliente, fornendo supporto e aggiornamenti sulle attività in corso.
• Collaborare con i team tecnici e con gli altri referenti coinvolti nella gestione dell'infrastruttura IT.
• Operare in un contesto internazionale e multisede, supportando utenti distribuiti in diverse aree geografiche.

Requisiti

Qui potrai dare valore a competenze come:

• Esperienza di almeno 4 anni in attività di Help Desk, IT Support o Service Desk in contesti strutturati.
• Conoscenza approfondita dell'ambiente Microsoft 365 ed Esperienza nella gestione di Microsoft Intune.
• Conoscenza dei principali servizi Microsoft, quali Exchange Online, SharePoint Online e Azure.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e delle principali problematiche relative al workplace.
• Buone capacità relazionali e attitudine al rapporto con il Cliente.
• E' mandatoria la conoscenza della lingua inglese.
• La conoscenza della lingua spagnola costituisce requisito preferenziale.

Altre Informazioni

Per questa opportunità è previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio, con inquadramento tra il 4° e il 3° livello, in base all'esperienza maturata. La Retribuzione Annua Lorda (RAL) è indicativamente compresa tra €30.000 e €35.000, da definire in funzione delle competenze, dell'esperienza e delle responsabilità del ruolo.

La sede di lavoro sarà Cesena, presso il Cliente, con modalità prevalentemente onsite e possibilità di lavorare in smart working per una giornata alla settimana.

L'attività prevede un presidio su turni nella fascia 7:00-19:00 e, a rotazione, un presidio il sabato mattina dalle 7:00 alle 14:00, con successivo riposo compensativo.

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.

Per scoprire di più sul mondo Lutech e sulle opportunità di carriera, visita Lutech Group