It Help Desk 2Nd Level

Hr Executive - Società Di Ricerca E Selezione Del Personale; Bologna; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Hr Executive - Società Di Ricerca E Selezione Del Personale cerca per cliente importante realtà distributrice di soluzioni per il mercato della comunicazione visiva un IT Help Desk di 2° livello da inserire a Bologna. Riporterà all’IT Director e migliorerà la qualità del servizio supportando il miglioramento continuo delle operazioni IT Service Desk.

Principali attività includono diagnosticare e risolvere problematiche complesse su Windows e VPN, eseguire root cause analysis, supportare

Competenze

• Esperienza comprovata nel supporto IT di secondo livello.
• Esperienza pratica con Microsoft 365.
• Gestione di processi di Problem e Change Management.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.
• Eseguire root cause analysis per problemi ricorrenti.
• Supportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti.
• Garantire una gestione accurata e completa dei ticket.

Conoscenze

IT support 2nd level

Microsoft 365

Problem management

Change management

Inglese fluente

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente, importante realtà distributrice a livello internazionale di soluzioni per il mercato della comunicazione visiva, ci ha incaricato di ricercare la figura di:

IT HELP DESK 2nd Level

Il candidato riportarà all’IT Director e svolgerà un ruolo chiave nel migliorare la qualità del servizio, sostenendo il miglioramento continuo delle operazioni dell’ IT Service Desk.

Principali Responsabilità

• Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.
• Eseguire root cause analysis per problemi ricorrenti
• Supportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti
• Garantire una gestione accurata e completa dei ticket

Requisiti

• Comprovata esperienza nel supporto IT di secondo livello
• Esperienza pratica con Microsoft 365
• Esperienza nella gestione di processi di Problem e Change Management
• Ottima conoscenza della lingua inglese

L’azienda offre l’assunzione a tempo indeterminato, CCNL Commercio, 1°/2° Livello e buoni pasto, RAL indicativa: €28.000 / €35.000. La fascia retributiva indicata in questo annuncio di lavoro rappresenta una stima dell’intervallo retributivo medio previsto per la posizione. La retribuzione finale sarà definita in base all’esperienza, alle competenze e alle qualifiche del candidato individuato, nel rispetto della Direttiva UE 2023/970 e del D.lgs 96/2026 in materia di trasparenza retributiva ed equità salariale.

Sede di lavoro

Bologna

La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.