Help desk h24 / 7

Dinamica Srl; Bologna; In loco; EUR 17.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Dinamica srl, società di consulenza informatica con sede a Bologna, cerca per proprio cliente a Bologna un Help Desk H24 in presenza.

La risorsa fornirà supporto tecnico remoto agli utenti, gestirà ticket e SLA, installerà software e effettuerà diagnosi di problematiche, collaborando con i team interni per risolvere criticità.

Competenze

• Conoscenza di base di sistemi Windows e pacchetto Office.
• Familiarità con Active Directory e gestione utenti.
• Conoscenza base di hardware e gestione postazioni di lavoro.
• Esperienza o familiarità con O365 e file server.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Diploma tecnico o laurea in ambito informatico.

Mansioni

• Fornirai supporto tecnico e applicativo da remoto agli utenti.
• Gestirai ticket, richieste e segnalazioni rispettando gli SLA.
• Installerai e aggiornerai software su PC, notebook e dispositivi.
• Effettuerai diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche.
• Contribuirai alla gestione delle postazioni di lavoro e degli ambienti IT.
• Collaborerai con i team interni per la risoluzione delle criticità.

Conoscenze

Windows base

Office suite

Active Directory

Gestione utenti

Hardware e workstation

O365 e file server

Inglese

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ambito informatico

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Bologna

Dinamica srl, società di consulenza informatica, ricerca per proprio cliente a Bologna, un Help Desk H24.

Competenze richieste

• Conoscenza di base di sistemi Windows e pacchetto Office
• Familiarità con Active Directory e gestione utenti
• Conoscenza base di hardware e gestione postazioni di lavoro
• Esperienza o familiarità con O365 e file server
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Diploma tecnico o laurea in ambito informatico

Nice to have

• Conoscenza base di networking
• Familiarità con sistemi operativi macOS e Linux
• Esperienza, anche breve, in contesti help desk o service desk

Si occuperà di:

• Fornirai supporto tecnico e applicativo da remoto agli utenti
• Gestirai ticket, richieste e segnalazioni rispettando gli SLA
• Installerai e aggiornerai software su PC, notebook e dispositivi
• Effettuerai diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche
• Contribuirai alla gestione delle postazioni di lavoro e degli ambienti IT
• Collaborerai con i team interni per la risoluzione delle criticità

Modalità di lavoro: In presenza, turni H24 su rotazione (inclusi notturni e festivi), 7 giorni su 7

Si offre contratto a tempo determinato (6 o 12 mesi) con prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato (CCNL Commercio), per attività part time 30h settimanali o full time 40h settimanali.

Retributivo: RAL €17.400 (part time); €23.313,36 (full time)

La ricerca è rivolta a candidati appartenenti ad entrambi i sessi (L 903/77). Si richiede inoltre di includere l'autorizzazione al trattamento dei dati personali (art.13 del D Lgs 196/03 e art.13 GDPR 679/16).