IT Help Desk 2° Livello: Supporto Windows, M365 & VPN

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale; Bologna; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale è alla ricerca di un IT Service Desk di secondo livello per un cliente internazionale nel settore della comunicazione visiva. Il ruolo riporterà all’IT Director e guiderà il miglioramento continuo delle operazioni IT e la qualità del servizio.

La posizione richiede competenze su Windows, hardware, VPN e Microsoft 365, capacità di analisi delle cause e gestione efficace dei ticket, inclusi onboarding/offboarding.

Competenze

• Esperienza comprovata nel supporto IT di secondo livello.
• Conoscenza approfondita di Windows, hardware e Microsoft 365.
• Buona padronanza dell'inglese.

Mansioni

• Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.
• Eseguire root cause analysis per problemi ricorrenti
• Supportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti
• Garantire una gestione accurata e completa dei ticket
• Comprovata esperienza nel supporto IT di secondo livello
• Esperienza pratica con Microsoft 365
• Esperienza nella gestione di processi di Problem e Change Management
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Conoscenze

Secondo livello IT

Analisi cause radice

Gestione ticket

Onboarding

Inglese avanzato

Strumenti

Microsoft 365

VPN

Descrizione del lavoro

HR Executive - Ricerca e Selezione del Personale è alla ricerca di un IT Service Desk di secondo livello per un cliente internazionale nel settore della comunicazione visiva. Il ruolo riporterà all’IT Director e guiderà il miglioramento continuo delle operazioni IT e la qualità del servizio.

La posizione richiede competenze su Windows, hardware, VPN e Microsoft 365, capacità di analisi delle cause e gestione efficace dei ticket, inclusi onboarding/offboarding.