IT Help Desk 2° Livello: Windows, M365 & VPN Expert

Hr Executive - Società Di Ricerca E Selezione Del Personale; Bologna; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Hr Executive - Società Di Ricerca E Selezione Del Personale cerca per cliente importante realtà distributrice di soluzioni per il mercato della comunicazione visiva un IT Help Desk di 2° livello da inserire a Bologna. Riporterà all’IT Director e migliorerà la qualità del servizio supportando il miglioramento continuo delle operazioni IT Service Desk.

Principali attività includono diagnosticare e risolvere problematiche complesse su Windows e VPN, eseguire root cause analysis, supportare

Competenze

• Esperienza comprovata nel supporto IT di secondo livello.
• Esperienza pratica con Microsoft 365.
• Gestione di processi di Problem e Change Management.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a Windows, guasti hardware, Microsoft 365, problemi VPN.
• Eseguire root cause analysis per problemi ricorrenti.
• Supportare le procedure di onboarding/offboarding degli utenti.
• Garantire una gestione accurata e completa dei ticket.

Conoscenze

IT support 2nd level

Microsoft 365

Problem management

Change management

Inglese fluente

Descrizione del lavoro

Hr Executive - Società Di Ricerca E Selezione Del Personale cerca per cliente importante realtà distributrice di soluzioni per il mercato della comunicazione visiva un IT Help Desk di 2° livello da inserire a Bologna. Riporterà all’IT Director e migliorerà la qualità del servizio supportando il miglioramento continuo delle operazioni IT Service Desk.

Principali attività includono diagnosticare e risolvere problematiche complesse su Windows e VPN, eseguire root cause analysis, supportare