IT Help Desk 1° livello - Diagnostica & Supporto Utenti

Gi Group UK; Sicilia; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 9€

Job summary

Gi Group S.p.A. cerca un Tecnico Help Desk / IT Support Specialist (1° livello) per assicurare la continuità operativa degli utenti nell’industria alimentare.

La risorsa gestirà richieste via telefono, e-mail e ticketing, offrendo supporto hardware e software di base e supporto remoto, con escalation quando necessario. L’inquadramento è di tempo determinato con possibilità di proroga; CCNL Alimentare Industria – 5° livello, orario full time 40 ore e ticket restaurant come benefit.

Qualifications

• Diploma tecnico o equivalente richiesto.
• Buona conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Competenze di base di networking.
• Preferibili certificazioni CompTIA A+, ITIL o certificazioni Microsoft.

Responsibilities

• Gestione richieste telefoniche, e-mail e portale ticketing.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware di base.
• Supporto software di primo livello (Windows, Microsoft 365, client di posta).
• Assistenza remota e gestione escalation.
• Imaging e configurazione nuovi PC e inserimento in dominio.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Hardware PC

Networking basics

Education

Diploma tecnico o equivalente

CompTIA A+

ITIL

Microsoft certifications

Job description

Gi Group S.p.A. cerca un Tecnico Help Desk / IT Support Specialist (1° livello) per assicurare la continuità operativa degli utenti nell’industria alimentare.

La risorsa gestirà richieste via telefono, e-mail e ticketing, offrendo supporto hardware e software di base e supporto remoto, con escalation quando necessario. L’inquadramento è di tempo determinato con possibilità di proroga; CCNL Alimentare Industria – 5° livello, orario full time 40 ore e ticket restaurant come benefit.