IT Help Desk Specialist - 1° Livello di Supporto

Gi Group SpA Filiale di Catania

Italia

Presencial

EUR 24.000 - 30.000

Jornada completa

Hace 6 días

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Descripción de la vacante

Gi Group S.p.A. cerca un Tecnico Help Desk / IT Support Specialist di 1° livello per la filiale di CATANIA nel settore Alimentare Industria. Garantisce la continuità operativa gestendo richieste e incidenti al primo contatto.

Le principali attività includono gestione ticket, diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software di base, assistenza remota, imaging di nuovi PC e gestione utenze secondo policy. Orario full-time 40h e contratto a tempo determinato con proroga.

Formación

Diploma tecnico o equivalente richiesto.
Buona conoscenza di Windows 10/11, Microsoft 365 e hardware PC; basi di networking.
Plus: CompTIA A+, ITIL, Microsoft e/o esperienza precedente in help desk.

Responsabilidades

Gestione richieste via telefono, email, portale ticketing e in presenza.
Diagnosi e risoluzione problematiche hardware di base.
Supporto software di primo livello (Windows 10/11, Microsoft 365).
Assistenza remota con strumenti di controllo remoto.
Preparazione e configurazione nuovi PC/notebook (imaging, driver, software, aggiornamenti).
Configurazione smartphone/tablet aziendali anche tramite MDM.
Migrazione dati, sostituzioni e dismissione sicura dispositivi.
Gestione utenze (onboarding/offboarding), reset password, sblocco account, gruppi e permessi.