IT Application Maintenance Pro - Impact & Support

Gi Group SpA Filiale di Bergamo Cefalonia; Lombardia; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 5€ al giorno in sede

Scontistica in store

Smart working 2 giorni/settimana

Fondo est

Job summary

CISALFA GROUP cerca una figura IT Application Maintenance Specialist per garantire la continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali all’interno di un ecosistema retail.

Entrerai nel team IT nell’area Application Maintenance, con responsabilità di gestione incident e service request, diagnostica tecnica e collaborazione con utenti e team tecnici. Contratto a tempo indeterminato; ambiente ibrido tra cloud e on prem.

Qualifications

• 1-2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2).
• Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA).
• Dimestichezza con tool di service management (es. Jira).
• Buona conoscenza SQL.
• Approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione end-to-end di incident e service request.
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni.
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL.
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live).
• Gestione escalation verso fornitori e team L3.

Skills

Application Maintenance

Support

Jira

SQL

Teamwork

Tools

Jira

ElasticSearch

MuleSoft

Salesforce

Job description

CISALFA GROUP cerca una figura IT Application Maintenance Specialist per garantire la continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali all’interno di un ecosistema retail.

Entrerai nel team IT nell’area Application Maintenance, con responsabilità di gestione incident e service request, diagnostica tecnica e collaborazione con utenti e team tecnici. Contratto a tempo indeterminato; ambiente ibrido tra cloud e on prem.