IT Application Maintenance Specialist

Gi Group SpA Filiale di Bergamo Cefalonia; Lombardia; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 5€ al giorno in sede

Scontistica in store

Smart working 2 giorni/settimana

Fondo est

Job summary

CISALFA GROUP cerca una figura IT Application Maintenance Specialist per garantire la continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali all’interno di un ecosistema retail.

Entrerai nel team IT nell’area Application Maintenance, con responsabilità di gestione incident e service request, diagnostica tecnica e collaborazione con utenti e team tecnici. Contratto a tempo indeterminato; ambiente ibrido tra cloud e on prem.

Qualifications

• 1-2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2).
• Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA).
• Dimestichezza con tool di service management (es. Jira).
• Buona conoscenza SQL.
• Approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestione end-to-end di incident e service request.
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni.
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL.
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live).
• Gestione escalation verso fornitori e team L3.

Skills

Application Maintenance

Support

Jira

SQL

Teamwork

Tools

Jira

ElasticSearch

MuleSoft

Salesforce

Job description

FILIALE: BERGAMOSPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information Technology

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l’opportunità giusta per te!

Grafton ICT è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per conto di CISALFA GROUP, azienda italiana presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, siamo alla ricerca di una figura di IT Application Maintenance Specialist

Con questo ruolo, entrerai nell’Area IT all’interno del team di Application Maintenance, con responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.

Cosa farai:

• Gestione end-to-end di incident e service request;
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
• Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
• Interventi su configurazioni e dati;
• Gestione escalation verso fornitori e team L3.

Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:

• Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
• sistemi Loyalty e Marketing Automation;
• sistemi Cassa per i punti vendita;
• integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
• monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.

L’ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.

Il tuo profilo:

• 1-2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2);
• conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
• dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
• buona conoscenza SQL;
• approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.

Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione

Orario di lavoro: 9.00 - 18.00 con flessibilità oraria (ingresso dalle 8.30 alle 10.30)

Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto a tempo indeterminato diretto

CCNL applicato: Commercio

Livello di inquadramento: 2

Retribuzione prevista: la retribuzione prevista è compresa tra € 28.000 e € 35.000 lordi annui, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Sono inoltre previsti: ticket restaurant da 5 euro per ogni giorno in sede, scontistica in store, fondo est, policy di smart working di 2 gg a settimana.

Gestione reperibilità: gettone di 250 euro per la settimana di reperibilità + straordinari pagati come da CCNL se vengono svolti interventi in orari/giornate di reperibilità

Sede: Curno (BG)

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati