Informatore/trice commerciale junior per contact center

Impiegando.com; Emilia-Romagna; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua iniziale e affianc

Mensa aziendale

Job summary

Impiegando.com cerca Addetto/a all'informazione per la sede di Modena, nel team dedicato al primo contatto con la clientela e alla gestione delle richieste in entrata. Attività in contact center strutturato con focus sulla chiarezza e qualità del servizio.

La posizione prevede 50-70 contatti giornalieri, turni full-time su orari mattutini e pomeridiani, mensa aziendale e formazione continua iniziale. Retribuzione lorda indicativa 1.420–1.500 € mensili, con buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta.
• Predisposizione al contatto telefonico e attitudine all'ascolto.
• Familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo).
• Disponibilità a turni su 5 giorni, anche festività infrasettimanali.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Responsibilities

• Gestione di 50-70 contatti giornalieri tra telefono e canali digitali.
• Fornire dettagli su prodotti e servizi attivi e indirizzare l'utente verso la soluzione adeguata.
• Qualificazione delle richieste e inoltro ai reparti specializzati con documentazione completa.
• Partecipazione a meeting di avvio giornalieri per aggiornamenti su campagne e prodotti.
• Raccolta feedback e segnalazione al team qualità per miglioramenti.

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Browser

Posta elettronica

Foglio di calcolo

Job description

Selezioniamo un/una Addetto/a all'informazione per la nostra sede di Modena, all'interno di un team dedicato al primo contatto con la clientela e alla gestione delle richieste in entrata. L'attività si svolge in un contact center strutturato che gestisce campagne informative per utenti privati e piccole imprese, con focus sulla chiarezza comunicativa e sulla qualità del servizio erogato.

La persona si occuperà di rispondere a chiamate e interazioni digitali, fornendo dettagli su prodotti e servizi attivi e indirizzando l'utente verso la soluzione più adeguata. Mansioni principali:
gestione di 50-70 contatti giornalieri tra telefono e canali digitali, con registrazione accurata sul CRM aziendale
presentazione di informazioni commerciali e operative secondo script condivisi, con spazio alla personalizzazione del dialogo
qualifica delle richieste e inoltro ai reparti specializzati con documentazione completa
partecipazione a riunioni di avvio giornaliere per l'aggiornamento su campagne e prodotti
raccolta feedback della clientela e segnalazione al team qualità per miglioramenti continui

Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 6 mesi, con possibilità di proroga
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.420-1.500
Buoni pasto
Formazione continua iniziale e affiancamento operativo
Orario flessibile
Mensa aziendale

Requisiti:
diploma di scuola secondaria di secondo grado
ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta
predisposizione al contatto telefonico e attitudine all'ascolto
familiarità con strumenti informatici base (browser, posta elettronica, fogli di calcolo)
disponibilità a turni su 5 giorni, anche festivi infrasettimanali
valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani. Sede di lavoro: Modena