IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE

Gemm srl; Treviso; In loco; EUR 25.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale interna

Welfare CCNL Metalmeccanico

Premio di Risultato (PDR)

Formazione continua e crescita

Descrizione del lavoro

GEMM S.r.l. Unipersonale cerca un/una Impiegato/a addetto/a al customer service da inserire nel team. Il ruolo prevede assistenza clienti italiani ed esteri, supporto tecnico di primo livello e collaborazione con ufficio tecnico e produzione. Sede Codognè (TV), orario full-time dal lunedì al venerdì.

Si richiede diploma tecnico e buona conoscenza dell'inglese, ottime doti comunicative e organizzative, e predisposizione al lavoro di squadra. CCNL Metalmeccanico e crescita interna.

Competenze

• Diploma tecnico valido per l'offerta.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Problem solving e orientamento al cliente.
• Predisposizione al lavoro di squadra.
• Buona conoscenza di MS Office e strumenti informatici.

Mansioni

• Garantire assistenza tecnica e commerciale al cliente durante tutte le fasi del post-vendita.
• Gestire con tempestività le richieste dei clienti, individuando soluzioni adeguate.
• Gestire richieste di ricambi, documentazione tecnica e informazioni di prodotto.
• Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti italiani ed esteri.
• Monitorare e tracciare le richieste di assistenza fino alla loro completa risoluzione.
• Collaborare con l’Ufficio Tecnico, la Produzione e le altre funzioni aziendali.
• Mantenere un costante rapporto con la clientela contribuendo al miglioramento continuo del servizio.

Conoscenze

Inglese

Comunicazione

Organizzazione

Problem solving

Teamwork

MS Office

Formazione

Diploma tecnico (Meccanico/Meccatronico/Elettrico/Eletrotecnico)

Descrizione del lavoro

Per ampliamento del proprio organico, Gemm srl Unipersonale ricerca un/una Impiegato/a addetto/a al customer service da inserire all’interno del proprio team.La risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio tecnico e si occuperà della gestione dell’assistenza clienti sia italiani che esteri, garantendo un supporto tempestivo ed efficace nelle attività post vendita.

Il candidato si occuperà di:

• Garantire assistenza tecnica e commerciale al cliente durante tutte le fasi del post-vendita;
• Gestire con tempestività le richieste dei clienti, individuando le soluzioni più adeguate alle problematiche segnalate;
• Gestire richieste di ricambi, documentazione tecnica e informazioni di prodotto;
• Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti italiani ed esteri;
• Monitorare e tracciare le richieste di assistenza fino alla loro completa risoluzione;
• Collaborare con l’Ufficio Tecnico, la Produzione e le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente;
• Mantenere un costante rapporto con la clientela contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.
• Diploma ad indirizzo tecnico (Meccanico, Meccatronico, Elettrico, Elettrotecnico o equivalente);
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
• Buone capacità comunicative e relazionali;
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Problem solving e orientamento al cliente;
• Predisposizione al lavoro di squadra;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti informatici;

Esperienza: Saranno valutati sia candidati con esperienza maturata in ruoli analoghi di customer service tecnico, assistenza post-vendita o ufficio tecnico, sia profili junior dotati di forte motivazione e predisposizione all’apprendimento

• Sede di lavoro: Codognè (TV);
• Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì;
• Contratto applicato secondo CCNL Metalmeccanico Industria;
• Tipologia contrattuale commisurata all’esperienza del candidato:

contratto a tempo indeterminato

contratto di apprendistato di 30 o 36 mesi in funzione del titolo di studio e dei requisiti del/la candidato/a;

• Inquadramento previsto ai livelli D2 o C1 in base alle competenze e all’esperienza maturata;
• Retribuzione annua Lorda (RAL) indicativamente compresa fra i 25.000,00 Euro ed i 27.000,00 Euro;
• Mensa aziendale interna;
• Welfare CCNL Metalmeccanico;
• Premio di Risultato (PDR);
• Formazione continua e opportunità di crescita professionale interna;
• Ambiente di lavoro sicuro, dinamico e professionale;

Il presente annuncio è rivolto a tutti i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Candidati per questa posizione

CV (max 2M - formati permessi: PDF, JPG, TXT)

Messaggio

Trattamento dei dati personali (consenso obbligatorio per ricevere servizio richiesto)

GEMM S.r.l. Unipersonale, con sede a Codognè (TV), via del Lavoro 37 – fraz. Cimavilla, tel. [phone], e-mail [e-mail], in qualità di titolare del trattamento dei dati personali (di seguito “Titolare”), rilascia la presente informativa all’Interessato nel rispetto della disciplina europea e italiana in materia di protezione dei dati personali.

Finalità e base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta i dati personali per le finalità connesse o strumentali allo svolgimento dell’attività di ricerca e selezione del personale: il consenso non è richiesto perché il trattamento è necessario per il perseguimento di tali finalità.

Periodo di conservazione dei dati

Il Titolare tratterà i dati per un periodo massimo di ventiquattro mesi, fatta salva l’ulteriore conservazione per il tempo necessario alla definizione (comunque raggiunta) delle controversie eventualmente insorte.

Natura del conferimento dei dati e conseguenze in caso di rifiuto

Il conferimento dei dati è necessario e pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all'impossibilità per il Titolare di valutare il profilo del candidato.

Categorie di destinatari

Il Titolare non diffonderà i dati, ma intende comunicarli a figure interne autorizzate al trattamento in ragione delle rispettive mansioni, nonché a professionisti, agenzie o società di servizi (compresi quelli coinvolti nella ricerca del personale), consulenti del lavoro e medico del lavoro.

Tali destinatari, ove dovessero trattare dati per conto del Titolare, saranno nominati responsabili del trattamento con apposito contratto o altro atto giuridico.

Trasferimento dati verso un Paese terzo e/o un’organizzazione internazionale

I dati personali non saranno oggetto di trasferimento né verso Paesi terzi non europei né verso organizzazioni internazionali.

Diritti degli interessati

L’interessato ha il diritto di chiedere al Titolare di accedere ai propri dati personali e di rettificarli se inesatti nonché, al ricorrere dei rispettivi presupposti, di cancellarli, limitarne il trattamento ed opporsi allo stesso.

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