Technical Customer Support Specialist (Italian/EN)

Gemm srl; Treviso; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale interna

Welfare CCNL Metalmeccanico

Premio di Risultato (PDR)

Formazione continua e crescita

Job summary

GEMM S.r.l. Unipersonale cerca un/una Impiegato/a addetto/a al customer service da inserire nel team. Il ruolo prevede assistenza clienti italiani ed esteri, supporto tecnico di primo livello e collaborazione con ufficio tecnico e produzione. Sede Codognè (TV), orario full-time dal lunedì al venerdì.

Si richiede diploma tecnico e buona conoscenza dell'inglese, ottime doti comunicative e organizzative, e predisposizione al lavoro di squadra. CCNL Metalmeccanico e crescita interna.

Qualifications

• Diploma tecnico valido per l'offerta.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Problem solving e orientamento al cliente.
• Predisposizione al lavoro di squadra.
• Buona conoscenza di MS Office e strumenti informatici.

Responsibilities

• Garantire assistenza tecnica e commerciale al cliente durante tutte le fasi del post-vendita.
• Gestire con tempestività le richieste dei clienti, individuando soluzioni adeguate.
• Gestire richieste di ricambi, documentazione tecnica e informazioni di prodotto.
• Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti italiani ed esteri.
• Monitorare e tracciare le richieste di assistenza fino alla loro completa risoluzione.
• Collaborare con l’Ufficio Tecnico, la Produzione e le altre funzioni aziendali.
• Mantenere un costante rapporto con la clientela contribuendo al miglioramento continuo del servizio.

Skills

Inglese

Comunicazione

Organizzazione

Problem solving

Teamwork

MS Office

Education

Diploma tecnico (Meccanico/Meccatronico/Elettrico/Eletrotecnico)

Job description

GEMM S.r.l. Unipersonale cerca un/una Impiegato/a addetto/a al customer service da inserire nel team. Il ruolo prevede assistenza clienti italiani ed esteri, supporto tecnico di primo livello e collaborazione con ufficio tecnico e produzione. Sede Codognè (TV), orario full-time dal lunedì al venerdì.

Si richiede diploma tecnico e buona conoscenza dell'inglese, ottime doti comunicative e organizzative, e predisposizione al lavoro di squadra. CCNL Metalmeccanico e crescita interna.