Impiegato/a Gestione Clienti

AM International; Seriate; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

AM International cerca un impiegato/a per la gestione dei clienti. Il/la candidato/a cura le relazioni con la clientela, risolve richieste e mantiene dati aggiornati, collaborando con il team per offrire un servizio di assistenza efficiente e puntuale.

Le attività includono l’aggiornamento della documentazione clienti, coordinamento tra clienti e funzioni interne, monitoraggio della soddisfazione e supporto nelle pratiche amministrative e back office, con appuntamenti e follow-up regolari.

Qualifications

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Buone doti organizzative e gestione del tempo.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni.
• Proattività e motivazione nel supportare i clienti.
• Competenze nell’utilizzo di strumenti informatici e gestionali.
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni operative.
• Attenzione ai dettagli e precisione nell’esecuzione delle attività.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti e supporto nella risoluzione di problematiche.
• Elaborazione e aggiornamento della documentazione relativa ai clienti.
• Coordinamento delle comunicazioni tra i clienti e le diverse funzioni aziendali.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e raccolta di feedback.
• Gestione di pratiche amministrative e attività di back office.
• Organizzazione di appuntamenti e follow-up con i clienti.
• Analisi delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni adeguate.
• Partecipazione a riunioni per ottimizzare i processi di gestione clienti.

Skills

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Organizzazione del tempo

Lavoro di squadra

Proattività

Gestione strumenti informatici

Adattabilità

Attenzione ai dettagli

Job description

Si ricerca un Impiegato/a per la gestione dei clienti. Il candidato cura le relazioni con la clientela, gestendo richieste e risolvendo problematiche. Si occupa di monitorare i contratti in essere e mantenere aggiornati i dati anagrafici. Inoltre, collabora con il team per garantire un servizio di assistenza efficiente e puntuale, contribuendo a migliorare la soddisfazione del cliente.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti e supporto nella risoluzione di problematiche
• Elaborazione e aggiornamento della documentazione relativa ai clienti
• Coordinamento delle comunicazioni tra i clienti e le diverse funzioni aziendali
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e raccolta di feedback
• Gestione di pratiche amministrative e attività di back office
• Organizzazione di appuntamenti e follow-up con i clienti
• Analisi delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni adeguate
• Partecipazione a riunioni per ottimizzare i processi di gestione clienti

Requisti:

• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
• Buone doti organizzative e gestione del tempo
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni
• Proattività e motivazione nel supportare i clienti
• Competenze nell’utilizzo di strumenti informatici e gestionali
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni operative
• Attenzione ai dettagli e precisione nell’esecuzione delle attività

Offerta

• Attività svolte secondo procedure operative condivise
• Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere